Заказывала велосипед в подарок. Консультанты ответили достаточно быстро на письмо, в котором я перечислила интересующие фирмы и нюансы, к сожалению из мною 5-ти перечисленных фирм не нашлось, но консультант предложил велосипед американской фирмы с интересующими меня характеристиками, я согласилась, но цвета в этой модели нужного не оказалось :( пришлось взять,который был, т.к. сроки поджимали, на сайте сделала заявку и указала,что оплата картой, что бы курьер был с терминалом, но он приехал без него. Это единственно существенный минус в моей покупке там. Благо были сняты деньги для другой покупки и удалось избежать казуса. Поэтому при подтверждении заказа менеджером,уточняйте ещё раз все нюансы. Из плюсов: быстрый ответ на письма , подгонка велосипеда под человека и его комплекции, бесплатная доставка в нужное время.