отсутствие информации (по телефону или почте) о поступлении оплаты, об отправлении заказа (после перечисления денег было полторы недели тишины до сообщения, что велосипед можно забирать)
Марка и модель велосипеда: Горный велосипед Cube Analog 27.5 (2016). Благодаря сотруднику горячей линии, потратившему 22 минуты на выявление моих требований к велосипеду, удалось подобрать очень достойный вариант, а также укомплектовать его необходимыми аксессуарами, подходящими именно к этой модели. Покупкой очень довольна, на всех этапах сотрудники 'велостраны' оказывали помощь: при самом первом посещении магазина в Воронеже, корректировке сроков доставки и непосредственно при передаче мне отрегулированного под мои параметры велосипеда. Надеюсь на дальнейшее плодотворное сотрудничество, в планах - обращаться к персоналу мастерской по обслуживанию велосипеда, а также приобрести массу всего для комфортного катания.