Работают достаточно оперативно. Разместил запрос в духе: 'есть велосипед (Merida Matts 10 (2014)) к нему необходимо докупить: флягу, насос и крылья', через какое-то время (честно, не засекал) перезвонил менеджер и сказал, что есть все в наличии, назвал цену и предложил оформить заказ. На следующий день приехал курьер и привез заказ, а так же гарантию и дисконтную карту (!). Мелочь, а приятно. В общем, спасибо! Остался доволен сервисом магазина.