Юлмарт

Из приличной фирмы, в которой вопросы обмена и гарантии решались без проблем Ulmart превратился в рыночного торгаша, который удавится, лишь бы не принимать товар по гарантии. Дешевые цены достигаются ПОЛНЫМ ИГНОРИРОВАНИЕМ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА о ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ (ЗоЗПП) . Юристы в своих отписках на обращения по гарантии ссылаются на нормы Гражданского кодекса, по которому ответственность продавца перед покупателем в разы меньше, чем по ЗоЗПП. За негативный отзыв мне начислили 1000 ХХL Бонусов. Обрадовался - пытаются извиниться (мой видеорегистратор пролежал почти два месяца по гарантии, вернули и сказали, что негаратийный случай, а сервисный центр изготовителя БЕСПЛАТНО выслал новые крепления к видеорегистратору). Бонусами не смог воспользоваться - сайт у них особенный (со слов поддержки). Вывод: 1. В отделе гарантии люди, которые не хотят работать (спасибо сказал бы менеджеру Кириллу - пытался урегулировать спорную ситуацию). 2. ХХL Бонусы - развод чистой воды (удобней купить товар без них, чем тратить свое время, что бы попытаться ими воспользоваться). Юристы Ulmart - объяснять им что-либо бесполезно. Будет время обязательно обращусь в прокуратуру и Роспотребнадзор для защиты своих законных интересов. Если было бы возможно поставил бы оценку 0, но т.к. этого сделать нельзя 1 одну звездочку поставлю за менеджера Кирилла. Спасибо

стандартный магазин которыый пытается продает все

Многие товары есть в наличии

Классная акция с Мастеркард? Зачем стимулировать пользователей когда оплата по карте у вас не проходит? Вторую неделю пытаюсь оплатить товар - платеж отклонен в связи с настройками безопасности сайта. Оставил заявку, прошло 2 дня, внимание ответ от поддержки через 2 дня: 'Проблема решилась?', а спустя сутки еще пришел совет: 'Попробуйте с другого браузера'! Ребят, вы издеваетесь? Я в заявке указал, что пробовал с 3 компов и с браузеров всех которые мне известны! У вас на все ошибки служба поддержки через два дня тупо интересуется не решился ли вопрос сам собой?? Много где покупаю, но с таким еще пока не сталкивался, ответственный подход и акции ваши прям в тему.

Меня заинтересовал товар, я позвонил по телефону (863) 207-83-33 уточнить информацию. Менеджер предложила сразу же сформировать заказ и оформить доставку. Я согласился. Сегодня 15.12 решил оплатить свой заказ онлайн, так как при формировании заказа менеджер предупредила, что терминалы онлайн-оплаты у курьеров не работают и оплатить заказ не получится. Однако оплата оплата оказалась недоступной. В 13:57 позвонил по телефону (863) 207-83-33, чтобы уточнить как можно оплатить онлайн. Менеджер, которая представилась Викторией, предложила ехать специально в магазин, чтобы оплатить заказ. На мое справедливое возмущение, что это странный способ оплаты в Интернет-магазине, стала уточнять информацию. Однако ничем, кроме как сделать пометку для службы доставки, помочь не захотела. Так как и этот менеджер и тот, который оформил заказ, сказали, что терминалов нет, то я попросил связаться со службой доставки и уточнить, смогут ли они принять оплату онлайн. Она отказалась, так как 'программа обновляется'. В итоге, так и не получил никакого вразумительного ответа. Мой заказ в подвешенном состоянии. Первый раз сталкиваюсь с тем, что в Интернет-магазине никто не заинтересован в том, чтобы клиент оплатил заказ, и никто не может предоставить информации по оплате. Прошу прояснить ситуацию и привлечь указанного сотрудника к ответственности.

Нарушают действующее законодательство продавая товар без чека (при оплате товара на сайте). Лишают вас гарантии, т.к. нет документа удостоверяющего что вы совершили покупку именно в этом магазине !!!!!

Если просто выбрал-заказал,вопросов нет.Но,если куплена 'Такса' - нужно постоянно следить, чтобы пробилась именно бонусная цена-все время норовит поставить обычную. Каким-то чудом были накоплены и пришли XXL - бонусы (не в полном объеме, конечно же),но,чтобы воспользоваться свыше 200 бонусов - нужно привязать номер телефона. Привязать его в принципе невозможно - неоднократные обращения в службу поддержки исправно заканчиваются отписками типа 'ваше обращение будет рассмотрено в срок до', а после этого 'до' - тишина,приходится звонить самому,но результат в принципе аналогичный. Попробовал списать бонусы при покупке товара за 3177 рублей без привязки (до 200)-что имеем: с баланса списалось 177 бонусов,при этом цена уменьшилась на 76 рублей - к оплате 3101 рубль. Получается 101 руб - это комиссия???Давайте теперь считать - я потерял 100 бонусных баллов, но при этом заплатчу на 100 рублей больше. Это нормально? Я в шоке,если честно. Самое главное - не забыть написать красивую фразу типа 'мы знаем, что у вас есть выбор'. При этом по факту делается все для того,чтобы вы свои бонусы не смогли реализовать под различными предлогами и в итоге покупали товар дороже,чем рассчитывали. Да, выбор есть,поэтому выбью свои заработанные бонусы и скажу вам до свидания

Качество товара не подводило ещё ни разу, логистика быстрая, сервис-гарантия 'отмазаться' не пытается, всё хорошо в общем.

Быстро, оперативно

После оформления заказа на сайте, со мной оперативно связалась сотрудница Юлмарта и предложила доставку уже на следующий день, несмотря на то, что заказ я оформляла увечером накануне. На следующий день пришла смска о всеми контактными данными курьера и временем доставки. Курьер приехал ровно в тот промежуток времени, что изначально был обговорен. Спасибо Юлмарту, рекомендую.

Много лет покупаю в Юлмарте и очень доволен этим магазином, однозначно рекомендую.

большой выбор, быстрая доставка

Очень четкая работа на всех этапах с момента размещения заказа до его доставки. Все вежливы и корректны.

Рекомендую всем!

Прием заявок круглосуточно, исполнение заявки в обещанный срок

Дешевле чем я покупала в оптике.Доставка не дорого.Молодцы!!!!!

магазин честный, все что обещали сделали.

У меня магазин рядом с домом. Цены конечно не самые дешевые, но зато рядом. С возвратом товара проблем особых не было.

-

Можно написать сразу на сайте, где располагается автомат для оплаченных заказов, чтобы не ждать пока работник зала освободится.

как будет работать техника оценю ,когда поработаю.

Немного далековато от метро, но вполне доступно!

Хотелось быть больше уверенным в том, что зайдя в магазин Юлмарт, ты найдешь товар с заведомо низкой ценой, чем у других и не на пять рублей. И не нужно будет ' пробивать по другим точкам' Очень много стало ненужных рубрик и т.п., спам на почту по два раза в день ( ти по новогодний колпак за 9 р.) Хотелось бы старый добрый Юлмарт а не слива и что там еще напридумывали =)

Скорость обработки заказа и доставка в удобно располагаемый пункт выдачи. Вежливый и обходительный персонал. Ассортимент. Цены в пределах разумного, хотя и не всегда...

Ну увидела

Девушка менеджер очень мила, но к сожалению качество товара от этого не лучше(((

Менять терминал в конце рабочего дня, так нормально. В момент наверно самого большого притока людей.

Мне понравилось.

Отсутствие недостатков :)

Все оперативно. Вежливо. Четко. Молодцы!