заказал культиватор,обещали в течении недели,хотя на сайте написано 3-5 дней,ждал три недели,за все время ожидания извинений не дождался.Заказывал с доставкой в центр выдачи,сказали что ждать еще надо неделю,пришлось ехать к ним в офис.
При покупке неработающего товара и при доставке курьером придется: 1) 3 дня ждать ответ на электронную почту, 2) ехать на проспект Обуховской обороны (а это зачастую через весь город), 3) не факт, что поменяют товар. Не рекомендую.
Купила у них в подарок электроматрас. Через 4 месяца он сгорел. Гарантия 1 год. Написала письмо на электронный адрес службы обмена и возврата с приложение фото повреждения, паспорта и почтовой упаковки с номером заказа. За неделю мне никто не ответил. Позвонила по горячему номеру. Оператор выслушала и обещала дойти до офиса и напомнить про меня. Но ответа на мое письмо так и не последовало. Написала письмо на электронный адрес директора. Ответа нет!
Получается, что если вам не повезло и достался бракованный товар, то никакого возмещения вы не получите. Вас просто будут игнорировать!