Магазин Светоник

написали заказ собран, приезжайте в магазин (самовывоз). Приехал, на магазине табличка, закрыто до 11-45. Но время уже около 12-00! Висит номер мобильника (абонент недоступен). Звоню по общему номеру интернет магазина, менеджер Михаил в грубой форме говорит я сам виноват, что не позвонил в магазин, он мне ничем помочь не может. Просто купил то же в соседнем офлайн-магазине.