После оформления заказа сразу же перезвонили и уточнили наличие. Были готовы доставить уже на следующий день после заказа, но я попросила отложить доставку после выходных. В понедельник утром позвонили и уточнили, не передумала ли я принимать заказ.
Заказ привезли в оговоренные сроки. Во время проверки товара выяснилось, что люстра имеет не то крепление, что заявлено на сайте. Вместо подвесной привезли потолочную, причем на коробке была правильная картинка, а содержимое отличалось. Похоже, что фабрика перепутала наклейки на коробках. Нам предложили не забирать заказ, а подождать звонка и новой доставки. Через пару часов в этот же день мне привезли правильную люстру с нужным мне креплением. Респект за оперативное решение проблемы, которая может возникнуть с любым инет-магазином.