Магазин rus.sendflowers.ru

Раньше был клиентом, теперь же - ни за какие деньги! Уровень обслуживания клиентов упал катастрофически! Заказал букет (заказ 1970657400) за 5750 руб., через ТРИ часа пришло сообщение СМС, дословно : 'в вашем заказе замена цветов'. Все! Ни здрасьте, ни извините, ни согланы ли Вы... Попытки разрешить ситуацию с менеджером Татьяной свелись только к разъяснению ею трудностей компании, заказ был снят мною, причем до начала срока доставки. На следующий день позвонили из данной организации и сообщили радостную весть - якобы курьер до начала срока доставки (без звонка клиенту, что было оговорено) был по указанному адресу, поэтому доставка считается выполненной! Но сотрудники компании идут мне навстречу и деньги за непоставленный товар переводятся на мой виртуальный счет. Претензию, отправленную мною в компанию никто не удосужился прочитать. К вечеру поступило сообщение на e-mail, что принято решение о возврате средств по заказу на мою карточку. Возврат будет происходить в течение 2 недель. Выводы делайте сами, в интернете об этой компании много негативных отзывов, мое резюме - если не имеете юридического образования, возвратить свои деньги за неполученный товар и испорченное настроение очень тяжело. А тональность общения менеджеров компании и их грамотность оставляют желать лучшего! Слава Богу конкуренты не дремлют))