Магазин MyStoma

Не соответствует заявленому товару в каталоге

Товар не соответсвует заявленному в каталоге

Товар не соответствует заявленными качествами

не советую

Первый раз обратилась в этот интернет-магазин. В пятницу оформила заказ с самовывозом. Оператор позвонил, сообщил, что я могу забрать заказ завтра с утра и до 19-00. Приехала на след.день(суббота) в 16-58, дверь закрыта, нажала на звонок и только после этого увидела на двери режим работы. В выходные они работают до 17-00... Стою расстроенная, т.к. вещь(заказ) нужна была срочно. Но тут открылась дверь и девушка меня впустила в магазин, попросила подождать у двери. Затем вышла другая девушка со светлыми длинными волосами. На мое 'Здравствуйте' я услышала, что вообще-то они уже не работают и надо приходить хотя бы за 10 мин до закрытия. Процесс купли-продажи занял пол минуты. На мое Спасибо и до свидание - пожалуйста и до свидания не поступило. Согласна: я сама виновата, что не вовремя приперлась. Простите, что взбесила продавца-кассира...Но почему на моей работе от нас требуют клиентоориентируемости, сервиса, культурного общения и т.п., а в вашем магазине сотрудник без элементарного воспитания работает?

Нет

Магазин оставил только самые неприятные впечатления. Я нашел на сайте нужный товар, сделал заказ, через полчаса перезвонил менеджер и подтвердил наличие, сказал приезжайте. Потратил на дорогу около полутора часов, ехал с другого конца Москвы, пришел в магазин. Менеджер, к сожалению не спросил как его зовут (рыжий, крепкий, высокий парень с бородкой), после моего прихода еще пару минут разговаривал по телефону, не обращая на меня никакого внимания. Потом договорил и принял у меня номер заказа. Потом куда-то вышел, пришел и сказал, что произошла ошибка и нужного мне товара нет в наличии. На мои просьбы дать разъяснения по поводу ситуации, он позвал меня выйти на улицу поговорить(!), где в грубой и нецензурной форме начал выражать свою недовольную моей просьбой позицию. Выглядело это так, будто мы в темном переулке, а меня пытаются развести на деньги или еще что-то подобное. У меня такое было впервые, забота была уже не как купить товар, а как сделать так чтобы мне не дали по голове. Взываю к руководству магазина! Внимательно относитесь к отбору персонала и прежде всего к отбору менеджеров по работе с клиентами! Если бы у меня был свой магазин, я бы ни за что не позволил, чтобы у меня работали подобные персонажи с неустойчивой психикой и так общались с клиентами.

Не заметил недостатков

Мало пунктов продаж.

Не нужны покупатели

не было

Нет