Магазин Мягкий сон

Заказ №1827 от 05.03.2014 был оплачен в тот же день. Так как общее впечатление о сайте интернет-магазина вызывало доверие. Оформлен солидно, информации о магазине предоставлена полная. Заказ приняли подтвердив письмом на эл.почту. Ничто не вызывало беспокойства за предоплату заказа. Но время шло, а заказ оставался в стадии 'собирается'. Написал адм.магазина через внутреннию форму для сообщений. Через неделю пришёл ответ на почту, что они извиняются за нерадивого исполнителя и тут же сию минуту отправят мой заказ. На какое-то время они усыпили мою бдительность. Но время шло, неделя за неделей, а статус заказа оставался неизменен. Написал ещё раз работникам магазина с просьбой объяснить происходящее. Через две недели они отписались сообщением, что ни всё в заказе есть в наличии, и спрашивали хочу ли я дождаться свой заказ или они вернут деньги. Но я так хотел заказанного, что предложил сделать замену и выслать заказ. Лучше бы так не надеялся, что в работе этого магазина что-то изменится. Заказ спустя неделю оставался стабильно в стадии 'собирается'. Тут я уже не выдержал и написал всё что думаю о их работе, ну конечно в парламентских выражениях. В итоге пришли к соглашению, что заказ аннулируется, деньги возвращаются. Буду надеяться, что деньги вернут как обещали в трёхдневный срок, т.е. 4 - 5 мая с.г. Не знаю и не могу понять в чём смысл такой работы этого магазина?