Хочу рассказать о своей покупке на сайте shop.moulinex.ru. Отвратительная работа менеджеров и курьерской службы при возврате бракованного товара! Покупка превратилась в нервотрепку!
После приобретения мясорубки Moulinex HV8 Plus ME684832, оказалось что она содержит дефект
(внутри корпуса болтается винт, и то что он крепил возможно тоже). Подключать к
электросети не стала, решила сразу обменять.
Начался квест. После звонков по разным номерам мне сказали,
что нужно написать на почту о проблеме, что я и сделала. Заполнив заявление на
обмен и отправив его фото я стала ждать курьера, который должен был приехать с
9.00 до 13.00 и забрать дефектную мясорубку. В 15.00 так и не дождавшись его, я
уехала по своим делам. В 16.00 поступил звонок от этого самого курьера с
сообщением "буду через 20 минут". На утверждение, что он должен был
быть с 9 до 13, он сказал: «не знаю я работаю до 18».
Переоформили на другой день. Прислали несколько сообщений "ожидайте курьера с 9.00 до 18.00". Я ожидала, а он опять не приехал.
Издевательство какое-то! Позвонила менеждеру по возврату (и даже дозворилась,
т.к. ранее трубку он не брал). Он был удивлен "как? второй раз?" и
предложил привезти в пункт приема самим. Пришлось согласиться, т.к. зря ждать
курьера больше не хотелось.
Осталось дождаться когда же мне привезут новую мясорубку и
надеяться что она будет без дефектов. Уже начинаю жалеть, что решила обменять, а
не вернуть. Еще раз "бороться за возврат" нет никакого желания!
