Магазин Moulinex-Shop.ru

Нормальный магазин, заказывал здесь мультиварку. Доставили на следующий день, как и обговаривали. Мультиварка рабочая) Кто-то пишет, что бывают проблемы с возвратом брака. Да, наверное такое есть, но с другой стороны это крупный продавец, конечно где-то может вылезти косяк. Читал на сайте Это развод (https://eto-razvod.ru/review/shop-moulinex/) что да, бывают проблемы у них, но видно, что на все претензии отвечают, стараются решить проблемы - это признак того, что бренд забоится о своей репутации. Кстати есть чайник их производства, лет 10 уже работает, тоже о чем то говорит)

Хочу рассказать о своей покупке на сайте shop.moulinex.ru. Отвратительная работа менеджеров и курьерской службы при возврате бракованного товара! Покупка превратилась в нервотрепку!

После приобретения мясорубки Moulinex HV8 Plus ME684832, оказалось что она содержит дефект
(внутри корпуса болтается винт, и то что он крепил возможно тоже). Подключать к
электросети не стала, решила сразу обменять.
Начался квест. После звонков по разным номерам мне сказали,
что нужно написать на почту о проблеме, что я и сделала. Заполнив заявление на
обмен и отправив его фото я стала ждать курьера, который должен был приехать с
9.00 до 13.00 и забрать дефектную мясорубку. В 15.00 так и не дождавшись его, я
уехала по своим делам. В 16.00 поступил звонок от этого самого курьера с
сообщением "буду через 20 минут". На утверждение, что он должен был
быть с 9 до 13, он сказал: «не знаю я работаю до 18».

Переоформили на другой день. Прислали несколько сообщений "ожидайте курьера с 9.00 до 18.00". Я ожидала, а он опять не приехал.

Издевательство какое-то! Позвонила менеждеру по возврату (и даже дозворилась,
т.к. ранее трубку он не брал). Он был удивлен "как? второй раз?" и
предложил привезти в пункт приема самим. Пришлось согласиться, т.к. зря ждать
курьера больше не хотелось.
Осталось дождаться когда же мне привезут новую мясорубку и
надеяться что она будет без дефектов. Уже начинаю жалеть, что решила обменять, а
не вернуть. Еще раз "бороться за возврат" нет никакого желания!

09.09.2014 г. приобрела в данном магазине йогуртницу. Для начала, курьер устроил мне скандал, в связи с тем, что он прибыл ранее оговоренного времени и ему пришлось меня ожидать целых 15 минут. Далее, при осмотре доставленного товара, он отказался открыть коробку, сказав, что это не входит в его компетенцию (ну...таких слов он конечно не знает..), а при осмотре оказалось, что отсутствует гарантийный талон. Долго объясняла ему, что это вообще такое, после чего, сбегав в автомобиль, он принес мне не понятную бумажку, на которую шлепнул печать и убежал....Сразу же, я связалась с магазином, оператор пообещал, что в течении дня-двух талон привезут, но....На четвертый я позвонила еще раз, сроки увеличились до недели... Прошел почти месяц, и 02.10.2014 г. я еще раз напомнила о себе. Поняв, что талон я так и не увижу, так как выслушав меня, оператор даже не поинтересовался номером заказа, решила донести так сказать до общества информацию о качестве обслуживания в данном магазине...

отличная организация, учитываются пожелания клиента, очень удобное оформление заказа

Заказала мультирезку, отзвонились по поводу доставки буквально в течении пары часов, несмотря на то что был выходной день, уточнили желаемое время доставки, адрес. Привезли в назначенное время. Никаких нареканий к обслуживанию, заполнили гарантийный талон, объяснили условия возврата и т.д. Замечательный магазин и дальше там буду заказывать, учитывая что цены намного ниже, чем на других сайтах.

Срочно потребовались контейнеры для лука,подумал и заказал здесь-быстро и доступно.Чтобы не бегать по почтовым отделениям.Теперь буду чаще совершать покупки здесь.Спасибо!

Рекомендую магазин любителям кухонной техники Moulinex.

Утром сделан заказ, в течение дня получила товар.При этом четко передали информацию о сроках доставки.Спасибо за такую работу,обязательно буду пользоваться вашими услугами.К качеству товара претензий тоже нет.

как начну пользоваться так напишу

Все очень понравилось. Позвонили в день заказа и сообщили, что уже все готово. Удобно, что есть пункт самовывоза, который находится около метро.

Заказывала бендер фирмы moulinex. Качеством обслуживания осталась довольна, быстро, оперативно. Выбранный товар был в наличии.

Большое спасибо команде. Заказ приняли, отзвонились, доставили все в целости и сохранности. Обязательно воспользуюсь вашимт услугами еще раз.