Магазин ЛЮКС-КЛИМАТ

Купил 2 конд Дайкин 05.2012г. Менеджер отработал неплохо,дал скидку,только строгий слишком,неулыбчивый.Установка на 4,все установили,все работает,но короб для проводов разместили под углом вниз,из-за этого при входе в комнату он виден,можно было сделать по-другому.В первый месяц проявилась проблема-периодический неприятный запах.Как показал анализ форумов,данный запах характерен именно для данной модели.Написал письмо на общий почтовый ящик фирмы.Ответил сотрудник,пообещал,что запах пройдет через какое-то время.Запах не проходил.В апреле этого года решил поднять снова вопрос и написал на тот же ящик,ответа уже не было.25 апр на сайте оставил заявку на ежегодное ТО.Звонка не было.29 числа позвонил сам,никакой заявки найти не смогли,составили новую с обещанием позвонить и сообщить дату.Звонка не было,позвонил после первых майских праздников 6 мая.Неожиданно узнал,что мне уже назначено время приезда бригады на 8 мая на 14ч. 8-го в 10ч звонит девушка,говорит сегодня не смогут приехать,мы вам позвоним 13-го.Никакого звонка нет ни 13-го ни через неделю.Звоню сам.После нескольких дней переговоров с менеджером по поводу заказа фильтров,определена новая дата визита бригады 30 мая в первой половине дня.Оставляю просьбу,чтобы накануне сообщили точное время приезда.Ни накануне ни в день визита никаких звонков не было.30 мая в 10.00 звоню узнать,когда ждать спецов.Обещают позвонить.Звонка нет.В 13.00 звоню сам.Перезванивает мастер,говорит,будем у вас до 18.00.При этом я говорил,что мне нужна первая половина дня.Договариваемся с мастером (он сам предложил),что он до вечера меня запишет на следующую неделю на первую половину дня и перезвонит.Сегодня 7 июня,никаких звонков не было.Думаю,что неплохая компания для корпоративных заказчиков,но с рядовыми клиентами работают плохо.Каждый звонок на фирму сталкивает с каким-то бардаком,левая рука не знает, что делает правая.Попробую заказать ТО у другого дилера Дайкин. С запахом не знаю что делать, наверное, претензию напишу официально.