Магазин ЛЮКС-КЛИМАТ

Вообщем процесс покупки особых нареканий не вызвал. 15.11.14 был оформлен договор на покупку и установку 2х бытовых кондеров марки FUJITSU GENERAL. В момент покупки квартира находилась в ремонте, поэтому было решено произвести работы в 2ва этапа. 1й этап вызвал ощущение правильного выбора компании среди конкурентов. В указанные сроки доставили оборудование, быстро произвели предмонтажные работы - все понравилось. Когда наступил момент завершающих работ - установки внутренних блоков и пуско-наладочные работы, дозвониться до компании не получилось совсем (оправка заявок с сайта, письма на почту менеджерам - также безрезультатны). В договоре указана гарантия 5 лет, но как оказалось (см. условия гарантии на сайте производителя) в случае установки кондеров не сертифицированной компанией - на гарантию можете не рассчитывать. Пришлось обращаться к конкурентам с просьбой доделать работу (обидно). Ожидание надежной и опытной компании - полностью развеяны. Договор №197/14. Перед заказом техники - изучайте гарантийные условия у производителя!!!

Четкая работа

Быстро и профессионально

Купил 2 конд Дайкин 05.2012г. Менеджер отработал неплохо,дал скидку,только строгий слишком,неулыбчивый.Установка на 4,все установили,все работает,но короб для проводов разместили под углом вниз,из-за этого при входе в комнату он виден,можно было сделать по-другому.В первый месяц проявилась проблема-периодический неприятный запах.Как показал анализ форумов,данный запах характерен именно для данной модели.Написал письмо на общий почтовый ящик фирмы.Ответил сотрудник,пообещал,что запах пройдет через какое-то время.Запах не проходил.В апреле этого года решил поднять снова вопрос и написал на тот же ящик,ответа уже не было.25 апр на сайте оставил заявку на ежегодное ТО.Звонка не было.29 числа позвонил сам,никакой заявки найти не смогли,составили новую с обещанием позвонить и сообщить дату.Звонка не было,позвонил после первых майских праздников 6 мая.Неожиданно узнал,что мне уже назначено время приезда бригады на 8 мая на 14ч. 8-го в 10ч звонит девушка,говорит сегодня не смогут приехать,мы вам позвоним 13-го.Никакого звонка нет ни 13-го ни через неделю.Звоню сам.После нескольких дней переговоров с менеджером по поводу заказа фильтров,определена новая дата визита бригады 30 мая в первой половине дня.Оставляю просьбу,чтобы накануне сообщили точное время приезда.Ни накануне ни в день визита никаких звонков не было.30 мая в 10.00 звоню узнать,когда ждать спецов.Обещают позвонить.Звонка нет.В 13.00 звоню сам.Перезванивает мастер,говорит,будем у вас до 18.00.При этом я говорил,что мне нужна первая половина дня.Договариваемся с мастером (он сам предложил),что он до вечера меня запишет на следующую неделю на первую половину дня и перезвонит.Сегодня 7 июня,никаких звонков не было.Думаю,что неплохая компания для корпоративных заказчиков,но с рядовыми клиентами работают плохо.Каждый звонок на фирму сталкивает с каким-то бардаком,левая рука не знает, что делает правая.Попробую заказать ТО у другого дилера Дайкин. С запахом не знаю что делать, наверное, претензию напишу официально.

Сотрудники фирмы стараются, подходят к запросу покупателя, как будто это нужно им, а не мне)

Профессиональная консультация по телефону, опытные специалисты, скидки

Хочу выразить благодарност менеджеру и бригате монтажников ЛЮКС-КЛИМАТ устанавливающим мне кондиционеры (Daikin FTXS25\RSX25) Работа была произведена четко, грамотно и достаточно быстро, со знанием своего дела. Цены достаточно приемлимы. Мы остались довольны результатом.

Отлично смонтировали кондиционер! Сделали точно так как хотел! Менеджеры молодцы - буду рекомендовал компанию друзьям! Подарили техническое обслуживание - очень приятно!

Купил через ЛЮКС-КЛИМАТ кондиционер с установкой. Вначале напрягло, что перед доставкой и установкой рекомендовали обязательный выезд инженера для осмотра. Но как же это правильно оказалось - инженер сэкономил время и нервы - мой монтаж требовал дополнительной услуги альпиниста так как я не подумал что для завески наружного блока кондиционера справа и выше от окна нужен еще и альпинист, а так бы монтаж отнял у меня два дня! Теперь понимаю разницу между простой продажей и правильным подходом к работе! Спасибо за это вашей компании - буду рекомендовать вас своим друзьям! П.С. Выезд кстати включен в стоимость.

Сработали отлично. Несмотря на удаленность от МКАД в 7 км не взяли дополнительно денег а наоборот сделали скидку. От звонка к ним до установки кондиционера прошло 3 дня. Быстро приехали и замерили, грамотно установили. Рекомендую. И еще и мусор весь собрали за собой. Молодцы.