Магазин Лавочка

Разместила заказ на данном сайте, созвонились, договорились о доставке. В день доставки курьер привез товар, не предоставив никаких документов, также у гладильной доски был выявлен дефект. Курьер забрать товар отказался, т.к. это обычная курьерская служба, а не собственная доставка и/м Лавочка. Обратилась в клиентскую службу с помощью электронного письма, но сих пор ответа не получила. Пришлось самой звонить к ним в офис, где без всяких извинений, что курьер не предоставил документы и что товар отгрузили с браком, мне предложили привезти товар к ним в офис на возврат/обмен. Привезла гладильную доску, написала претензию , якобы ее взяли на экспертизу, хотя целостность упаковки не была нарушена. В итоге уже прошла неделя, никто не позвонил, денег не вернул, дозвониться до интернет-магазина не получается, один телефон заблокирован, второй просто не отвечает. Чем дело закончится непонятно, ясно одно, больше в Лавочке приобретать ничего не буду.