Магазин КЛОСС

Советую при общении с этой конторой документировать любое общение. Храните переписку, скриншоты, записывайте телефонные разговоры на диктофон, получайте товар при свидетелях. Купил у них читалку электронных книг, цена была привлекательна, заказал через сайт (заказ Ц400193214), отзвонились, забрал в тот же день. Качество в норме, но потребительские свойства не устроили. Через 5 дней попытался ее вернуть в порядке, предусмотренном ст.26.1 ЗоЗПП (На Маркете этому посвящен раздел, см. ссылку справа 'Проблемы при покупке в интернет-магазинах'). Но приняли только заявление. О результатах рассмотрения даже не удосужились сообщить, готовый ответ пылился у них 8 дней, пока все мыслимые сроки не вышли и я сам не позвонил. Кроме неуважения к клиенту, письменный ответ за подписью директора показал либо полную безграмотность, либо сознательное нарушение Закона руководством магазина: '...Товар Вами был приобретен не через интернет-магазин, а в розничном магазине с использованием для оферты сайта продавца в качестве электронной витрины.' Более фееричного абсурда я не встречал. Это полностью противоречит реальному положению дел и идет вразрез со ст.26.1 ЗоЗПП и п.20 Правил продажи товаров дистанционным способом (утв. постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612). Обратите внимание, что на сайте реквизиты ООО, а бумаги выдают от имени ИП. Возможно, они думают, что это спасет их от ответственности. Посмотрим, что скажут в Роспотребнадзоре и суде. Судя по отзывам в сети, многие их кленты сталкиваются с проблемами при возврате. Не заботит своя репутация - получайте заслуженную звездочку.