Магазин Kerastase

Отвратный сервис работы с клиентами. Заказы, могут отменять или переносить не уведомив покупателя. Итого доставка может занимать до 2-х недель.

ничего

Плюсы: легко заказать, доставка на дом

Надо было срочно приобрести CC Kreme перед поездкой на море, потому что на солнце у меня постоянно выгорают волосы, прямо сохнут все. Заказала с официального сайта http://bit.ly/1BKw2Ri . Очень быстро перезвонили, вежливо разговаривали со мной. Курьер не то что обычно, услужливый

Сделала заказ 28.04. Для подтверждения заказа никто не позвонил. Спустя два дня позвонила сама, переоформили заказ, потому что что-то сбилось и не прошел промо-код, назначили доставку через два дня. С утра позвонил курьер и сказал, что приедет в 19.00, хотя интервал был до 18.00. Потом просто пропал, на следующий день мне никто не перезвонил. Еще спустя день перезвонила сама, сказали что курьер не дозвонился и доставка еще через два дня. И это при том, что мы связывались с курьером. Я сама звонила ему два раза в течение дня. Пригрозила отказаться от заказа, сразу нашлась доставка на следующий день, т.е. сегодня до 13.00. Пишу свой отзыв в 12.40 после звонков в магазин и курьерскую службу, в которой мне сообщили что интервала до 13.00 у них вообще нет, а в моем случае вообще никакой интервал в комментарии к заказу не указан, ожидайте вам позвонят, если нет, то говорят звонить в службу контроля качества. Знала бы, что почти неделю буду ждать заказ, просто пошла бы в салон и купила. Отвратительный сервис. Советую пользоваться, только при условии, что вам не срочно и вы готовы неделю ждать курьера, день за днем перенося заказ

Оплатила заказ на сумму 8900 руб. По условия акции в подарок шел Уплотняющий Шампунь-Ванна Densite, но произошел сбой и подарок не был добавлен. Оператор предложил только два варианта решения, создать новый заказ и оплатить его наличными, а старый отменить и вернуть деньги на карту, что занимает 30-40 дней, а мне нужно где-то найти новые 8900 руб. Или привезти мне заказ без подарка. С таким отношением еще ни разу не сталкивалась

очень внимательные консультанты, настоящие продукты