Магазин ITAITA

Я давно покупаю обувь в этом магазине. Она удобна, красива и качественна. Однако купленные мной в конце 2011г. сапоги стали рваться. Точнее, внутри одного из сапог стал отрываться задник и мех (модель без замка). Т.е. стали возникать проблемы при снимании сапога с ноги, поскольку пятка цеплялась за отрывающийся мех. Я отнесла обувь в мастерскую магазина. Через несколько дней мне вернули сапоги с новыми набойками, но задник не отреставрировали, поскольку специалист по ремонту сказал, что это технически невозможно из-за отсутствия замка. Я расстроилась, поскольку единственное, что оставалось - выбросить эти сапоги и искать новую сеть магазинов, качество обуви которых меня бы устраивало. Я зашла на сайт компании и написала отзыв, описав свою ситуацию. Через какое-то время со мной связался сотрудник компании. Он сообщил мне, что ремонт моей обуви, действительно, невозможен и предложил поменять мои сапоги на любую другую новую обувь, доплатив разницу, если выбранная модель будет стоить дороже! Я была очень приятно удивлена. Когда я подходила к магазину, думала, м.б. это был розыгрыш или шутка? Вчера мне поменяли эти сапоги на новые))) Лично мне очень приятно, что компания несет ответственность за качество своей продукции и все-таки дорожит своими клиентами.