Магазин Игрушки из дерева

Претензий к качеству игрушек нет, заказ привезли вовремя, НО один из товаров был заменен продавцом на схожий по внешнему виду,но меньшей стоимости без предупреждения - в чеке пробита стоимость более дорогостоящего. Дозвониться до магазина получилось только на следующий день - проблемы со связью у магазина, менеджер пообещал исправить ошибку. Ни на следующий день, ни через 3 недели курьера мы так и не дождались, хотя по телефону менеджер ежедневно уверял, что 'курьера заказал к вам на завтра, ждите в течение дня'. Ни разу не перезвонили, когда обещали. На 4 неделе общения продавец признался, что заказанного товара нет в наличии и неизвестно когда будет, деньги возвращать отказывается. Жаль, что администрация магазина так пренебрежительно относится к своим клиентам, намного честнее сразу признаться, что замены не будет и с деньгами можно попрощаться. Благо аналогичных магазинов много в интернете, конкуренты не дремлют.