Grandcam.ru

Покупка в Grandcam оставила крайне неприятное впечатление ещё до получения товара.
Заказал фотоаппарат и объектив, магазин выставил счёт на 119 298 руб. и договор поставки. При оплате я допустил обычную техническую ошибку и вместо полной суммы случайно отправил 119,30 руб. Сразу заметил ошибку и написал менеджеру:
«Я ошибся, нули, видимо, не поставил. Мне как теперь доплатить за минусом этих ста рублей или новым платежом полным правильным?»
Вместо нормального ответа о том, как исправить платёж, получил:
«Здравствуйте, Вам когда выставили счёт, внизу счёта написано — счёт действителен два дня».
И всё.
То есть клиент готов приобрести техники почти на 120 тысяч рублей, сам сразу сообщает об ошибке и спрашивает, как правильно доплатить, а магазин вместо попытки решить элементарный вопрос просто указывает на срок действия счёта.
Отдельные вопросы вызывает и оформление сделки. На сайте Grandcam одни реквизиты владельца, а счёт и договор мне выставил другой ИП, зарегистрированный в другом регионе. В самом договоре есть весьма своеобразное условие: перед отправкой магазин проверяет товар, после чего на якобы новом товаре «допускается наличие следов эксплуатации». Также предусмотрено удержание 30% суммы при определённых случаях отказа от товара.
На все эти условия я был готов пойти и оплатить заказ. Но после такого ответа на простейший вопрос об исправлении ошибочного платежа желание покупать здесь пропало.
На мой взгляд, при продаже дорогостоящей фототехники клиентский сервис должен выглядеть совершенно иначе. Можно было просто написать: «Не переживайте, выставим новый счёт / доплатите такую-то сумму / ошибочный платёж вернём». Это заняло бы одну минуту.
В результате вместо покупки получил ощущение, что магазин совершенно не заинтересован ни в клиенте, ни в продаже.
Мой опыт взаимодействия с Grandcam — негативный. Покупать дорогостоящую технику с полной предоплатой при таком отношении я не стал бы рекомендовать.

Хочу выразить благодарность магазину за супер оперативность - заказал фотик вечером, утром уже привезли! Перед покупкой около получаса обсуждал с менеджером все интересующие меня вопросы и выяснил все детали (за терпение ему отдельное спасибо). По цене получилось выгодно, покупкой доволен!

В магазине брала очень дорогой объектив для своей фотокамеры от Canon. Ужасно переживала за качество товара, т.к. о магазине абсолютно ничего не слышала ранее. Поговорила с менеджером по телефону, меня пригласили в офис на Проспекте Мира чтобы я смогла все проверить и проконсультироваться со специалистами по всем вопросам. Запланировала визит, подъехала - встретили очень приветливо, все рассказали и показали, из магазина уже ушла с покупкой. Очень довольна отношением к клиентам, своей покупкой и ценой на объектив (сделали небольшую скидку). Спасибо магазину!

Нужен был любительский фотик для съемки, облазил много магазинов и именно тут нашел интересующую меня модель. Покупать было страшно, т.к. о магазине ранее ничего не слышал и испытывал некоторое недоверие. Все прошло отлично - фотик заказал, привезли быстро, перед оплатой дали все проверить. От магазина остался только позитив, спасибо вам!

Брали тут камеру для дочери в качестве подарка на ее День Рождения. Все супер - получили полную и подробную консультацию с менеджером магазина, по цене все устроило, доставку поставили на ближайший день. Привезли в сроки, расплатился при получении, на руках все документы, чек и гарантия. Спасибо!

Покупала тут камеру на отдых, все супер - доставили быстро, привезли вместе с чеком и гарантийным талоном, все как положено. Камера отличная, снимает хорошо, я довольна!

Магазину хочу выразить благодарность! Звонил в магазин, узнавал по поводу заказа проф фотокамеры для съемок. Все подсказали, поставили оперативную доставку. Привезли точно в сроки, к камере никаких замечаний, активно используем. Спасибо!

В магазине заказывал фильтры для своего фотоаппарата. Фильтры нужны были срочно, поэтому связался с менеджером и объяснил важность быстрой доставки. Меня услышали и привезли заказ уже через пару часов! Все отлично, фильтрами пользуюсь до сих пор, магазину спасибо!

Большой выбор. Грамотный персонал. Качественные консультации. Подобрал отличный и недорогой фотоаппарат Canon EOS 650D 18-55 III. Брал в подарок дочери. По функционалу простенький, разобраться не сложно. Прислали курьера довольно быстро, на следующее утро уже все получил.

Давно уже нормальный компактный фотик хотел, теперь тут взял Альфу А6000, так что этот вопрос закрыт наконец.

нашел у них отличные наушники SONY MDR-7506. Ценник порадовал и привезли быстро

общался с менеджером в аське, решил все важные вопросы прямо у себя на работе и звонить не пришлось по этому поводу. Правда, позже мы все равно созвонились, нужно было подтвердить заказ, но основные вопросы я уже решил. Так что я добавляю плюс к оценке уже за то, что сделали возможность общаться с менеджером в скайпе, вибере или аське.

Дочке заказал на день рождения в подарок фотоаппарат Nikon D7000 18-105VR. С менеджером выбирали минут 20. Мне понравилось. Он мне все популярно рассказал и объяснил. Курьер привез подарок сегодня. Коробка новенькая, не тертая. Документы и чек есть. сам аппарат отлично работает.

понравился выбор и цены. Кроме этого отметил то, как быстро отреагировали на мой заказ. После короткой беседы с менеджером и подтверждения заказа, я получил покупку в полной комплектации и в оговоренный день.

Курьер толково все сделал, и приехал вовремя, и с проверкой не дергал. Плюс позвонил перед приездом, не всегда так бывает.

Быстрый и оперативный ответ на запрос. Цена гораздо ниже, по сравнению с аналогичными магазинами . После подтверждения заказа были высланы реквизиты для оплаты. После оплаты подтверждение о зачислении денег,а также о том что товар будет отправлен пришло в течение 15 минут. Товар был доставлен транспортной компанией за 2 дня в г. Омск. СПАСИБО.

я сама из Севастополя.цены у нас выше чем везде в разы.тут объектив нашла в 2 раза дешевле. доставил за 3 дня общалась по имейлу.все оперативно быстро.вообщем в негодовании о других отрицательных комментов..сама фотограф

Мною через интернет-магазин был оформлен заказ на фотоаппарат Sony a6500 и переходник Viltrox EF-NEX В счет подтверждения заказа, мой адрес был направлен счет на сумму 123 080 рублей который я оплатил, а далее поинтересовался, получены ли денежные средства по счету и о сроках поставки оплаченного товара. Менеджер интернет-магазина grandcam.ru , пояснила, что интернет-магазин прекратил сотрудничество с поставщиком техники, предложила обратиться в банк плательщика с требованием возвратить денежные средства. Однако, по сведениям, полученным из банка, оплата осуществлена, денежные средства перечислены поставщику и получены последним. На вопрос контактов поставщика, менеджер интернет-магазина, отказалась давать контакты, а также отказалась дать контакт руководителя. В итоге ни денег, ни фотоаппарата. Будьте осторожны с этим магазином, не рекомендую сотрудничать с этим магазином!