Grand Kamin
- Низкие цены. Компания ООО "Гранд-Камин" является официальным диллером ведущих мировых производителей каминов.
- Качественная консультация при выборе камина.Доставка по Москве и области, подъем на этаж и сборка бесплатно.
- Доставка в любую точку России. Отлаженная система логистики.
- Мы специализируемся на продаже и обслуживании электрических каминов. И за 7 лет заняли лидерские позиции на этом рынке.
- Email: zakaz@grand-kamin.ru
- Низкие цены. Компания ООО "Гранд-Камин" является официальным диллером ведущих мировых производителей каминов.
- Качественная консультация при выборе камина.Доставка по Москве и области, подъем на этаж и сборка бесплатно.
- Доставка в любую точку России. Отлаженная система логистики.
- Мы специализируемся на продаже и обслуживании электрических каминов. И за 7 лет заняли лидерские позиции на этом рынке.
06.03.2019 через сайт оформили заказ (№1205) на каминную топку, заказали доставку. 08.03.2019 топку привезли (с задержкой на 1 день, изначально обещали 07.03.2019). Так случилось что дизайнер ошибся с размерами топки (да, такое иногда случается), позвонили в магазин с просьбой заменить на другую модель (с доплатой) или вернуть денежные средства (что абсолютно не
запрещено действующим Законодательством). И тут началось...менеджер Нелли (как
она призналась она вообще на удаленке работает в Екатеринбурге) сказала что
попробует согласовать с руководством и перезвонить...перезвона естественно не
последовало. На второй день периодических звонков с нашей стороны выдали
наконец телефон их руководителя некоего Виктора, который вообще не в курсе
проблемы и попросил направить им повторное письмо на электронку с сутью
вопроса...ок, направили. Ну собственно Виктор обещал перезвонить вечером
11-го...и пропал. 12-го пытаемся вызвонить его - снова обещания попробовать
согласовать замену с поставщиком (ПРИЧЕМ ЗДЕСЬ ИХ ПОСТАВЩИК ЕСЛИ ОНИ РОЗНИЧНЫЕ
ПРОДАВЦЫ?!?!), чуть позже смской он выдает телефон некоей Ирины...как оказалось
это телефон менеджера ИХ ПОСТАВЩИКА...она естественно никакие вопросы
возврата/обмена не решает, а её телефон дали....ЧТОБЫ ОНА ОТГОВОРИЛА НАС МЕНЯТЬ
КАМИННУЮ ТОПКУ!!!!!!!
на мобильный телефон, указанный на сайте (8-925-368-26-83)
отвечает некая Олеся, которая прямо и открыто НЕЦЕНЗУРНО ПОСЫЛАЕТ, если ей
начинаешь говорить про закон о защите прав потребителей и о праве возврата
товара (у них даже в товарном чеке это прописано!!!!!!!!!). Данная Олеся вкупе
с Виктором являются руководящими персонажами этой конторки, они оказывается
где-то в командировке и никто ничего не решает... Олеся говорит ждите когда
руководство прилетит...только вот моментик: где гарантия того, что по
прошествии энного срока произойдет возврат денег?! верить обещаниям?! что-то не
хочется, особенно после того как тебе сказали "что мы вам ничего не должны
и ошибка с размерами это ваши проблемы" (имеется запись
разговора)...готовим жалобы в надзорные органы
