невнимательность, необязательность, наплевательское отношение
Позвонил заказал велосипед, сказали есть в наличии, курьер привезет в оговоренное время и отзвонится за полчаса. В итоге никто не отзвонился и не приехал. На следующий день позвонил и поинтересовался, что случилось, пообещали перезвонить через 15 минут и сказать, перезвонили через час, сказали, что на самом деле велосипеда нет, почему курьер не смог позвонить не знают, когда будет непонятно