Вежливо общаются по телефону, довольно оперативно организуют доставку.
Заставляют клиентов оплачивать собственные ошибки.
Заказывала плитку в августе 2013 г., когда плитку привезли, оказалось, что на сайте Керама Импорт перепутаны названия видов плитки (подписи под картинками), в итоге вместо одного вида плитки привезли другой. Менеджер долго отказывался признавать ошибку на сайте, мучая меня рассуждениями о различиях в том, как отображаются картинки на разных мониторах, в конце концов он все-таки признал ошибку, но все равно отказался исправить ошибку за счет Керама Импорт. В результате мне пришлось повторно оплачивать доставку - я потратила дополнительно 3520 руб. из-за ошибки магазина.