Магазин ЭЛЕКТРОБУРГ

колл-центр этого магазина не стесняется звонить в полночь. потом вам выносит мозг менеджер 'подтверждая' заказ, оговаривается все в мельчайших деталях (хотя уже все заполнено на сайте). менеджер звонит как минимум 3 раза, чтобы убедиться... однако подтверждение времени доставки ровным счетом ничего в этом магазине не означает: службы доставки самостоятельно решает когда они привезут заказ. при этом вам придется еще и выслушать рассказ про все проблемы - что они забыли забрать на складе, им пришлось через весь город ехать и пр чушь. в день доставки ничего не происходит: после всего мозговыноса служба доставки облажалась и 'не шмогла' вам привезти товар. вам отзвонят из отдела претензий (он у них есть - хотя это не означает что в вашем случае что-то измениться). менеджеры конечно же во всем разберутся, но службу доставки они не контролируют. так что когда служба доставки таки решит вам доставить заказ, то они позвонят вам в удобное для них время и ...начнут спрашивать куда везти...надо будет объяснить все что вы уже написали в заявке и в деталях проговорили с менеджером. товар вам привезут примерно на следующий день и с 3-х часовым опозданием от в очередной раз договоренного срока. если вы после этого еще не сдаетесь - то служба претензий этого магазина вас ждет...так работают люди которые не хотят ничего делать, 'сервис' для них это работа, уровень соответствующий

Сделал заказ на стиралку номер 48605. Перезванивает манагер в течении 30 минут-вежлив, быстр, все проговорили-адрес, время доставки-орел, а не манагер) Перед тем как попрощаться уточняю-а машинка точно серебристая, как я заказал. Пауза.. ой мне нужно уточнить, я вам перезвоню. Перезванивает через пять минут, и вот тут самое интересное-машинка есть! но-какого она цвета никто не знает! но она есть! а чтобы уточнить цвет вам нужно завтра самому перезвонить на склад и выяснить. Это при том что доставка заказана на завтра же. Удивляюсь четкой организации процесса и пытаюсь понять почему не они мне завтра позвонят, и все выяснят, а я сам должен это делать? Ответ на пять-а я завтра не работаю, а больше никто этим заниматься не будет. На этом попрощались..))

Ни качеством товара, ни отношением к клиентам в этом магазине Вас не порадуют... Расскажу свою историю. Собрался я прикупить в этом магазине утюжок. Позвонил, заказал, жду курьера. По приезду курьера, захотелось мне на утюжок взглянуть. Подошва утюга была ободрана (на какой помойке его нашли, непонятно). Курьер не выразил ни малейшего удивления, а только недоуменно спросил: 'Что, брать не будете?' Услышав отрицательный ответ, курьер удалился. Позвонив в магазин, я выразил недоумение сначала одной сотруднице. Та переключила меня на другую (видимо более обученную общению в подобных ситуациях. Девушка, после каждого моего предложения вставляющая непонятное: 'И-и-и?', послушав меня выдала фразу: 'Вы на второй линии, ждите'. После прослушивания в трубке мелодии, мне пришлось рассказывать мою печальную историю заново. Выслушав, девушка без тени смущения заявила, что утюг был последний (то есть все было спланировано?)и спросила о моей готовности выбрать другой утюг (видимо из других неликвидов). Господа владельцы магазина! Конечно я выберу другой утюг - не ходить же мне измятым! Но выберу его в другом магазине, а не в Вашем, в котором по объективному рассуждению сотрудникам плевать на меня и мое время, а по субъективному (лично моему) опыту - в котором впарить некондицию - в порядке вещей.

заказал DVD плеер Sony BDP-S485-приехал получать, а он со следами очень длительной и неаккуратной эксплуатации,то есть БУ-по цене нового.Не кому не советую этот ужасный магазин состоящий из обманщиков и считающих своих покупателей идиотами.N заказа VXP12-006206.

Раздается звонок от магазина (один) после этого обычно человек понимает что ему звонили и перезванивает. Служба доставки - втыкает не по детски. При заявленном времени доставки за мкадом с 16 до 19 звонок от доставки получила в пол девятого: - вы ждете доставки? - конечно жду - доставка будет с 10 до 12 ночи звоню в пол двенадцатого: - мы немножко заблудились в Щелково, но все равно к вам приедем, вы не волнуйтесь, вы у нас не последние, у нас после часа доставка есть -хорошо звонок без 0:45 - ну и где ваша деревня на щелковском шоссе? - почему на щелковском? вам надо по фряновскому было ехать - а у нас тут написано щелковское, - ну вы наверное уже тогда завтра? - угу наверное завтра Звоню с утра в отдел доставки - ну это вы наверное сказали про щелковское шоссе? - я ничего не говорила про шоссе, мне вообще сказали что водитель перезвонит и спросит как доехать. Мне ни одного вопроса не задали как добраться. У вашей службы доставки натурально яндекс карт нет? И вообще если вы до 19 сегодня не привезете заказ мы отсюда уедем. - я все понял, щас вам водитель перезвонит час жду - звонка нет, два жду звонка нет Приехали привезли машину мятую спереди. Естественно машинку мы не взяли.

21.10.11 заказал пару конвекторов Timberk. Заказ приняли вежливо, корректно. Привезли на следующий день, как и обещали...полный отстой в рваных коробках, сами обогреватели обёрнуты пищевой плёнкой, оба в царапинах. Вилки и шнуры грязные, как со стройки. И ещё... оператор при оформлении заказа сказала, что ножки оплачиваются отдельно, а на коробке надпись: 'ножки в комплекте'. В общем, как говорит Светлаков, - Тагил рулит!!! Отличный магазин... от остальных.

Никому не ремкомендую!!! С начала о хорошем: - перезвонили в течение часа - доставили в обговоренное время на след. день. О плохом и очень плохом: - менеджеры (конкретно Денис)навязывают Вам аналагочный товар другой марки. На что я и 'попал'. Выбрал одну посудомоечную машину - предложили, обрисовали красиво другую, а я согласился, потому как по словам менеджера действительно все казалось даже лучше. А на самом деле по нескольким пунктам машинка оказалась хуже, да еще сделанная в Китае, а менеджер утверждал Италия!!! (обман!) - далее про возврат: служба претензий, как оказалось - это уже другая организация, косвенно относящаяся к магазину. Разбираться Вам предится с ней. А товар сдавать уже третьей - транспортной компании. Которая увидев небольшую потертость (которая может и была раньше при покупке) отказалась принять обратно машинку. Итог таков, что навязанная менеджером машинка осталась у меня и ее не получилось обменять. Будьте осторожны и внимательны при покупке в этом магазине!

Бесчестные люди работают в магазине. Заказал холодильник и стиральную машину в новую квартиру. Заказ приняли, сказали все в порядке доставят. Звоню в день доставки в 10.00 - говорят выехали везут, будьте дома. Звоню в 13.00 говорят везут, все нормально, ждите. Звоню в 17.00 говорю, уже время много. Щас говорят свяжемся с доставкой. Перезванивают минут через 15 говорят доставка у вас была - не смогли дозвониться. Говорю как так, вы же дозвонились. Да говорит дозвонились, а они мол не смогли. Давайте мы вам завтра доставим. Говорю только тогда точно, а то мне придется второй день отгул брать. Менеджер магазина говорит, все будет точно, я возьму под свой контроль. День второй. Звонят примерно в 14.00 говорят доставки не будет, можем доставить завтра (это уже третий день мол их ждать). Говорю, я два дня отпрашивался кто мне их компенсирует. Смеются, это мол ваши проблемы. Я не выдержал высказал матом, все что о них думаю. Просто обманывают покупателей. Представляете два дня ждать в новой пустой квартире в которой даже присесть некуда. Отпросился с работы. И такое динамо. Если хотите в будни два дня дома посидеть и ничего не получить, а по телефону слышать обман, мол уже везут, то заказывайте в этом магазине. Все мои эмоции про них можно передать только матом. Естественно тут такими выражениями писать нельзя, но думаю вы меня поняли.

Приятно удивили цены:недорого и цены на доставку невысокие. Но совершили ошибку, не прочитав отзывы о магазине.Немного повисели на линии, дожидаясь ответа оператора,но это нормально. Вежливо приняли заказ, бодрым пионерским голосом доложили о своевременной доставке на следующий день. Тут сервис и закончился. В день доставки трижды в течение дня справлялись, будет ли доставлен товар вовремя, так как от доставщиков звонков не было. Нас клятвенно заверяли,что с 10 до 18 заказ будет доставлен. После очереного звонка в 18:10 нас с горечью уведомили, что машина сломалась, ну и заказ соответственно выполнен не будет. Предложили перенести заказ на завтра. Короче, ждём завтра. Завтра. Привезли холодильник без упаковки, обтянутый незаводским полиэтиленом. Вместо заказанного бежевого цвета привезли белый. Подъём осуществляли двое доходяг, с грохотом тащивших холодильник на 5ый этаж. Вместо заявленных 50 рублей за этаж с нас попросили 100, при этом цена за холодильник осталась как за бежевый, причём один грузчик утверждал, что он реально бежевый, а не белый. У грузчиков не было даже плечевых ремней. От заказа мы отказались.№ заказа - 5397.

заказывал холодильник, плиту Candy Trio и стир. машинку. Привезли царапанный холодильник, плиту с мокрой и заплесневелой посудомойкой, у которой дверцы были навешены неправильно. Пытался дозвонится в магазин - телефон недоступен. Отказался. Потерял время, да еще и доставщики запоганили стену. Развод. Не ведитесь!!!!!