Магазин Детский каприз

6 мая оформили заказ на детскую песочницу Little Tikes Дерево 644658. Менеджер Денис сказал, что как только оплатите 100% заказ (4638р), то на следующий день вышлем товар выбранной транспортной компанией. Заказ оплатили 17 мая на счет ООО 'Бизнес Про', отписались менеджеру - опять никто не перезвонил, звонили сами. Менеджер Денис сказал, что песочницы нет в наличии (!), должна появиться в понедельник (22 мая) - отправим. В итоге звонила 23 мая, сказали будет 25 мая... Когда позвонили 26 мая, другой менеджер принял звонок и не отключил звук при переводе звонка на менеджера Дениса, в результате чего было слышно как он при помощи ненормативной лексики обсуждал меня со своими коллегами! С менеджером Денисом так и не соединили, перезвонили снова - ответил что моего товара в наличии нет и отправят как только появятся т.е. точный срок назвать не смогли. Попросили вернуть деньги, т.к товар не нужен 'когда-нибудь', ответил что нужно выслать оригинал заявления на возврат денежных средств в офис в Москву (что является нарушением ФЗ ОЗПП). Такое отношение к клиентам недопустимо! Менеджер не предупредил, что товара нет в наличии, непрофессионально общался, другие менеджеры магазина позволили ненормативную лексику в мой адрес! Требую оперативного возврата денежных средств в полном объеме 4638 рублей.