Заказал ноутбук из Ставрополя, поискав в интернете по соотношению 'цена-качество'. Сам из Казани. Оператор Лена не только приняла заказ, но и уточнила детали, тот ли этот товар, который мне нужен, предложила пару подешевле с похожими характеристиками, пару покруче по очень близкой цене. Затем приняла заказ. Через сутки sms: заказ отменен, детали письмом. Звонок Лене: 'что случилось?' - 'сбоит видеокарта' и сразу же: 'мы подыскали вам пару таких-то и таких-то вариантов', я выбрал, а затем, внимание: 'мы их уже проверили, они полностью работоспособные (sic!). Вам поставить Windows 8.1 или Windows10?' Я спрашиваю, а насколько дороже? Она отвечает, что для того, что я выбрал, без разницы, входит в цену. Я сижу в растерянности и ощущаю, что я не в РФ, а в Японии. Уровень вежливости, предупредительности и такта просто сбивает с ног, но при этом без навязчивости. Потом прислали платежное поручение в pdf в подтверждение, с печатями и подписями (мне для отчетности по гранту). Никакой предоплаты, сказали, что деньги руки курьеру в момент доставки. Все передвижения заказа приходили в виде sms. Доставили (ровно 1 неделя), видно, что проверяли, оформлен гарантийный талон, все доки с печатями при курьере. И, немаловажное добавление о самом приобретении: Acer Extensa ex2519-c7ta, экран 15.6 дюймов с поддержкой формата HD, процессор Intel Celeron на 2 ядра с автоматическим повышением частоты от 1600 до 2160 МГц, интегрированная карта Intel, с оперативной памятью DDR3L в 4 ГБ (у меня так с завода, но есть варианты подешевле на 2 Гб) и возможностью разгона до 8, полутерабайтным жестким диском, разъемы USB, HDMI, Bluetooth, карт-ридер, DVD-reader (этот мне по работе нужен) - знаете за сколько? 19330 р. с доставкой. В Казани этот же ноут стоит 25-26 штук. Впечатление: лучший интернет-магазин, с которым имел дело.
Никаких. Рекомендую всем.
Оператору Елене - отдельное огромное спасибо. Ощущение персонального сопровождения клиента в каждом действии без навязчивости. Общался только с ней, но обычно по одному специалисту видно, как поставлено дело в целом в компании.