сайтом пользоваться удобно, операторы перезванивают достаточно оперативно... на этом все
все удобство сайта меркнет перед тем, что информация в нем искажена. поясню - указан товар, цена и есть возможность купить его на сайте, когда в наличии, оказывается, его нет. и это выясняется не сразу, и даже не с одного раза! расторопность операторов тоже имеет огромный минус, когда не учитывается разница часовых поясов.
в общем, чем тратиться на звонки клиентам, лучше займитесь настройкой и чисткой сайта, а подтверждать покупки и по СМС можно...