Магазин Балт-Энергия

полное отсутствие понимания клиентоориентированности у менеджеров по продажам. Сделал заказ по телефону, но выяснилось, что менеджер не оставил заявку и мой товар не приехал в пункт выдачи. После разговора с менеджером Игорем(специализируется на розничной продаже) узнал, что со мной он не разговаривал и заявку не принимал, рекомендовал поговорить с Александром, так как других мужчин менеджеров в их компании нет. Александр меня заверил, что тоже со мной вчера не говорил и порекомендовал пользоваться сайтом, а не оставлять заказ по телефону. Итог: товар не приобретён и, что самое печальное, люди даже не понимают как нужно работать и что принято в подобной ситуации хотя бы извиниться перед клиентом.