Магазин Аптека Ригла

Сделала заказ на сайте аптеки 'Ригла', пришло смс о том, что заказ принят. Через 3 дня получила смс о том, что заказ готов и ожидает в аптеке по тому адресу, который я указала при оформлении. При визите в аптеку оказалось, что данного заказа в базе нет и лекарственное средство предоставлено не может быть. В наличии был товар, заказанный мной, но по другой цене (прилично больше, чем на сайте). Хотелось бы уточнить, зачем создан сервис резервирования товара, если он не работает и любой фармацевт может редактировать заказ в электронной базе.