Магазин 1satin.ru

Заказала через сайт goods.ru подушку для сна от производителя Артдизайн размером 70Х70 с наполнителем "шерсть верблюжья и пуховая смесь силиконизированная", в магазин для самовывоза положили в заказ подушку от производителя Артпостель размером 68х68 с наполнителем "полиэфирное силиконизированное волокно "Лебяжий пух"", из которой еще до использования полез пух!

На требование заменить товар, т.к. привезли товар не тот, что заказывала, отделались наглой отпиской:
"1. Артпостель - Бренд Артдизайн
2.Размер 70х70 это размер наперника, т.е .если из подушки выложить весь наполнитель, то его наперник станет плоским и будет иметь размер 70х70, в набитом состоянии это приблизительно 68х68, это ГОСТ и тут никаких противоречий
3.Пуховая смесь силиконизированная - одно и тоже с "Лебяжий пух" как Автомобиль, Автотранспортное средство и Машина. Никаких противоречий
4.На фото нет признаков, что что-то куда-то лезет.
5.Такого пункта у вас нет, но все же отвечу, если суть всех предыдущих пунктов банальное - "хочу вернуть", то можно было просто так и написать.
Возврат можете осуществить по адресу Костомаровский пер. дом 3 стр. 6 с в будни с 9 до 16 без обеда. "
Это просто издевательство! По правилам сотрудничества с goods.ru для замены или возврата товара, не соответствующего заказанному, магазин должен сам прислать курьера!
Мало того, что нарушаются условия заказа, еще и издеваются!
Обращение на goods.ru CCS-228726

Более хамского отношения к клиентам ещё нигде не встречала. Заказала несколько кпб, привлекли цены и дизайн. Прислали посылку СДЭК, запаковали так, что без ножа коробку не открыть, ладно запаковали, бельё было положено прозрачной стороной вверх, естественно я прорезала пододеяльник насквозь. На вопрос, почему не положили бельё картоном вверх, мне оператор ответила, это вопрос риторический, по почте мне ответили, что они не знают с какой стороны я буду открывать коробку, хотя можно было просто положить верхние комплекты картоном вверх. Тем более, это уже 4-й случай. как мне сказал оператор. После написания жалобы, мне предложили пододеяльник по цене себестоимости, я согласилась. После нескольких вопросов мне несколько дней никто не отвечал, я пишу снова, без грубости, есть ли какая-то информация? Мне снова не отвечают. И после моего гневного письма пришёл огромный ответ о том, что я плохой и неблагодарный клиент, они же мне идут навстречу и вообще я сама виновата, что порезала пододеяльник. В тот период, когда мне не отвечали по моему вопросу, зато пришло от них предложение написать отзыв. Естественно, я написала негативный отзыв, после чего меня обвинили в цинизме и аннулировали мой вопрос по пододеяльнику. Обижаться на клиента из-за плохого отзыва и это при том, что данный магазин ещё ничего для меня не сделал, только пообещал, это верх непрофессионализм и не соблюдение корпоративной этики. На сайте самого магазина висят только положительные отзывы, а на др. сайтах куча жалоб от клиентов на хамство. Понятно, что негативные отзывы удаляются, это уже говорит о непорядочности компании. Ещё меня упрекнули в том, что мне пошли навстречу, что отправили СДЭК, хотя из др. отзыва я узнала, что со СДЭК у них заключён договор. С такой непорядочностью и хабальством сталкиваюсь первый раз. Здесь люди не понимают, что они работают в сфере обслуживания, на минуточку, а общение с клиентами как со знакомым, сидя на лавочке с семечками...

Купила 3 комплекта 2-х спальных ( велюр) с европростыней, размер пододеяльника на 10 см меньше заявленного в описании. Наверное при покупке белья нужно с рулеткой всё перемерить. На моё обращение в магазин, ответили что я не права что постирала постель прежде чем одеть пододеяльник. Интересно а как по другому? Прям с коробки достать и сразу в ней спать

Не могу войти в личный кабинет, защита такая , как в банке, прислали код на э/п, там около 30 знаков защиты, зачем такое делать

Часто пользуюсь услугами интернет магазинов.но этот по обслуживанию один из лучших и очень радует. что заказала-все в наличии-ЭТО РЕДКОСТЬ.Спасибо за отличную работу!

Обычный магазин.Заказывала 2 комплекта постельного белья, одного не оказалось в наличии (это нормальная ситуация для любых магазинов ,как интернет так и розничных),мы с менеджером подобрали другой вариант. Менеджер несколько раз перезванивала для уточнения некоторых моментов,в общем нормальное спокойное отношение к клиентам,без хамства,заказ привезли как и договаривались ,в определенный день и время. В этом магазине буду еще заказывать . А цены как и везде не большие и не маленькие ...

Магазин мне понравился. Внимательно приняли заказ, цены низкие сделали хорошую скидку. Доставили вовремя, товар качественный.

На официальном их сайте оставил этот же отрицательный отзыв. Что вы думаете, они его естественно удалили!!! Есть скриншот. И все там отзывы только положительные!!! Такое впечатление, что все их положительные отзывы пишут сами же работники!!! А отрицательные и негативные просто удаляют!!! Так, что люди и уважаемые покупатели всегда смотрите и сравнивайте магазин по отзывам на маркете, а не на официальном сайте, где просто пускают пыль в глаза лживыми отзывами!!!

НЕТ

Заказали на праздник молодых постельное белье. на следующий день оказалось, что такого товара нет в наличии. Подвели, однако.

Заказали ребёнку постельное бельё с его любимым героем. Привезли совсем не то. Ребёнок расстроился. Праздник не удался.

Менеджер магазина при просьбе говорить по тише в трубку, посчитала это хамством и отказала в отправке товара.При повторном звонке с моей стороны компромисс не был найден. И на по следок ответила,чтобы я заказал в другом магазине так как этот комплект погоды не сделает. Вот такое отношение к клиентам.Будете делать заказ говорите ласково.

не советую покупать здесь.

не заметно