litum.ru

Заказали чайник Delonghi KBO 2001 белого цвета. Никто не звонит, заказ не подтверждает. Полдня ждем, звоним сами: - Что с заказом? - А вы знаете, белых у нас нет. - А почему нам об этом не сообщили? - ... (нет ответа)

В мае 2009 года приобрели в данном магазине электрочайник. Продавац интернет-магазин Litum.ru, юридическое лицо ООО 'Омега' значилось в документах. До февраля 2010 он работал хорошо, а затем стал протекать. Обратились в сервисный центр, в котором выдали акт о неремонтопигодности товара. Обратился в магазин Litum.ru для обмена товара. На что был получен ответ, что это ООО 'Омега' не имеет к ним никакого отношения и товар менять они не будут, несмотря на то, что на документах о продаже написан магазин Litum.ru. Получается, что на сайте указано юр.лицо ООО 'Азбука продаж', а продают они от имени других ООО, и соответсвенно потом вы не сможете предъявить им претензии. Избегайте таких нечестных магазинов, иначе в случае поломки останетесь и без товара и без денег. Вывод: Отвратительный магазин.

Крайне отрицательное отношение к магазину сложилось по причине проблем с возвратом товара. Это удалось сделать только через Роспотребнадзор и через 2 месяца, соответственно. Попытки урегулировать вопрос в претензионном порядке не удались: сначала месяц мы слали им то одни, то другие документы, каждый раз приходилось звонить и узанавать о результатах самим. Затем нам отказали по причине пропуска срока (!), который наступил как раз в связи с этой волынкой с документами. Но и здесь мы попытались договориться. Поскольку я отлично понимала, как юрист, что они неправы (ибо претензию мы предъявили в срок, все остальное, включая затребование доп. документов и рассмотрение заявления - не наша проблема), то позвонила в отдел рекламаций и попыталась это объяснить. Со мной не только не стали толком разговаривать, но еще и нагрубили и в итоге вообще бросили трубку!! Естессно, в бешенстве я не полинилась и накатала-таки письмо в Роспотребнадзор по Москве (благо, у них теперь и по электронке можно это сделать). Через месяц из магазина позвонили сами, как миленькие, и выразили готовность произвести возврат товара. Так что будьте осторожны!

Заказали домашний кинотеатр. Никто не удосужился даже перезвонить. Хорошо, позвонили сами. Выдают, что этой модели уже не будет в наличии. Просим отменить заказ, искать заказ для отмены отказываются. Не представляются, хамят. Задаешь вопрос, вместо ответа ставят тебя в режим ожидания минут на 10. Работа обычных менеджеров полностью соответствует работе старших менеджеров. Не ходите в этот магазин, если хотите поберечь свои нервы и деньги. С ними, оказывается, уже и судятся по факту ненадлежащего качества доставленного товара.

Заказывали в 'Литуме' встраиваемую варочную поверхность Siemens и духовку Electrolux. Цена была не самая низкая среди других i-магазинов, но мы решили, что лучше немного переплатить (все равно обычных в магазинах гораздо дороже), но заказать в конторе, у которой хорошая репутация (судя по отзывам), тем более приятное впечатление оставляет то, что администрация не ленится отвечать на отзывы клиентов. Кроме того, это был единственный (!) из кучи обзвоненных нами магазинов, в котором действительно были в наличии и по заявленной на сайте цене оба прибора, причем родной немецкой сборки (что было нашим обязательным условием). Заказ делали по телефону, с доставкой на субботу. Курьеры привезли все в оговоренный срок, заполнили все гарантийные талоны и даже не пытались зажать сдачу :) (слышала, такое с ними бывает). Это был наш первый опыт общения с интернет-магазином, перед этим мы начитались жутких отзывов и немного волновались, но как видно не прогадали с магазином! Скоро будем заказывать холодильник, и наверно тоже здесь! :)

Покупала холодильник Bosh KGS36X25. Всё хорошо - операторы вежливые, отзвонились сразу после заказа утром, и холодильник в полном порядке, с описанием и картинками совпал. Единственное 'но' - с доставкой - не отзвонились как мне обещал оператор 'за 2 часа', чтобы мне быть дома,т.к. был рабочий день. Хорошо, что я целый день не работала и смогла дождаться доставку холодильника, хотя я уже была в дверях на выход... Но распаковали, включили-проверили электронику и отдали докумнеты. Всё быстро. Вместе с подъемом времени ушло не более 15 миут. Ожидание их было намного мучительней.

Покупали варочную панель. Особого восторга от магазина нет, но и негатива особого тоже. Просто есть некие нюансы - доставили на час позже оговоренного времени, ждала весь день до 18, отказавшись от всех других дел, а привезли в 19. Когда звонила в магазин выяснить, будет ли вообще сегодня доставка, попала на стажёра в процессе обучения, потом меня отослали звонить самому водителю, который сказал, чтоб я ждала, что он всё привезёт. На мою реплику о том, что бы он успел до 18, как и договаривались, он сказал, чотб я его обязательно дождалась. Когда всё-таки он приехал, и мы распаковали панель для осмотра, обнаружили на поверхности тоненькую царапинку, водитель сбегал за антицарапином и на моих глазах совершил чудо)) Ну, мы не стали отказываться из-за этого от панели, т.к. без газа уже сидим долго, но вообще это удивительные вещи :) Ну, зато цена относительно низкая, доставка не дорогая, да и на этаж бесплатно подняли без лифта :) Буду ли я покупать в этом магазине что-либо ещё? Да, буду, если интересный мне товар будет тут стоить гораздо меньше, чем в других магазинах. Ибо переплачивать за одну и ту же вещь - глупо.

Покупал холодильник Bosch. Вежливо приняли заказ, привезли в назаначенное время. Во время пивоза к-л крупной техники с нашим лифтом случаются по традициии казумы. на сей раз отказала открываться дверца. Ребята согласились поднять холод. вручную! на 9-й эташ. Слава богу, припомощи пинков я открыл дверь и холод-к подняли на лифте. Оформили доки, взяли по ценнику, чаевые не клянчили. Работает. Это не реклама!

Обратились к вам второй раз - проблем с заказом, наличием! (что часто является большой проблемой в Интернете в последнее время) и доставкой не было, но удивили две вещи: 1. На сайте заявлена доставка настольной посудомоечной машины - 300 руб, а с нас взяли 400 руб (№40770), 2. В предыдущих отзывах в ответах магазина было написано, что при повторном и последующих обращениях дадут скидку (и всего лишь несколько дней назад), когда я позвонила и спросила, мне несколько резкоответили, что их не волнует, что написано на Yandex'е, а 'разве Вы видели такую информацию на нашем сайте?'. В общем, остался неприятный осадок :(, кто же тогда пишет ответы? Но зато все остальное - честно и быстро делается! P.S. Почему-то не удалось сохранить первый отзыв о первой покупке стир. машинки AEG несколько дней назад- все было супербыстро и вежливо - заявленное на Маркете оказалось правдой, заказ был сделан в субботу, а машинку уже доставили с утра в воскресенье (несколько раньше планируемого времени, но с предварительным звонком за полчаса). В целом, претензий нет! Очень удобно, что магазин работает 7 дней, с утра до позднего вечера и отвечают на звонок быстро.

Несмотря на все негативные отзывы (и цену выше на 500-600 руб, чем у других), заказала в Litum.ru холодильник Samsung RL-44 ECSW - № заказа 36508 (пыталась в других интернет-магазинах, но там негатив пошел еще по телефону). Здесь же все было на удивление хорошо - менеджер Владимир перезвонил первым (из нескольких заказов в разных магазинах), был вежлив, адекватно отвечал на вопросы, доставку предложил на завтра - вторник (т.е. холодильник действительно был в наличии!), договорились на субботу (мне так было удобнее), в субботу, пока я искала телефон доставки, водитель Евгений перезвонил сам, сказал, что едет с товаром ко мне. Привезли, затащили на 4 этаж, занесли, распаковали, дали неспеша осмотреть, ответили на массу дурацких вопросов, помогли дотащить до кухни, оформили документы, взяли деньги точно по обговоренным тарифам, включить не разрешили. Через три часа, с замиранием сердца, включила сама - работает!!! Не гудит, не дребезжит, проработал сутки - стенки не нагрелись,все, как положено (по крайней мере пока). Коллективу магазина Litum.ru большое спасибо и твердая 5 за качество товара и обслуживание!

Купил в этом магазине кофемашину. Везли 2 дня. Еле дождался (надо было отказываться).После подключения оказалась, что она неисправна. Пытаясь решить эту проблему с магазином потратил весь день, чтобы застать сотрудника, который занимается претензиями. Потратил кучу денег с сотового. Сейчас отправляю им претензию на возврат денег. Положительные отзывы все однотипны и, скорее всего, составлены сотрудниками магазина литум. Не советую связываться с этим магазином.В случае проблемы с техникой замучаетесь.

А мне этот магазин понравился!!! Сначала я в этом магазине купила микроволновку. Привезли, все отлично. Потом у меня начался ремонт и я решила всю технику заказать в этом магазине. Грамотный менеджер Вадим, мне помог подобрать,сначала холодильник, через месяц комплект (духовку с поверхностью), еще через 2 месяца посудомоечную и стиральную машины. И все отлично!!! И доставляли нормально и работает все отлично!!! Видимо вам не повезло, либо Вы слишком придираетесь...

Очень привлекательная цена, но уже 2 недели кормят 'завтраками'. ужас.

я выбрала модель стиралки, заказала. мне отзвонился молодой человек и предложил аналогичную модель, но с русскими надписями на панели и на 630 руб дороже! не спорю, эта модель тоже оказалась дешевле, чем у конкурентов. но зачем тогда выкладывать на продажу старую модель!? доставка отзвонилась за 20 мин, хотя я просила за час. при этом они намекнули, что не мешало бы дать на чай. было неприятно. если бы не намекнули - дала бы... еще один заказ - доставка просто обнаглела! позвонили 'за час', приехали через 2,5! а потом в наглую вымогали деньги 'на чай', завысив стоимость доставки почти в 2 раза!

купил этот пылесос в литуме, привезли не красный а синий - это не страшно, но есть много глобальных МИНУСОВ в работе самого магаза: 1. при доставке подняв на этаж попросили за это денех (речи об этом не было) 2. чек только на 1 пылесос, а не на два!!! 3. сама доставка не очень удобна: есть 2 периода времени, но если ни один из них не совпадает со временем как например у меня после 19, то привезти могут и в 16.. а что делать непонятно, пришлось ждать до выходных Сам пылесос пока подозрения не вызвал: вроди б фирменный ZANUSSI, коробка, инструкция все дела, будем пробовать

Дозвонилась сразу, намеривалась просто узнать по-поводу доставки за мкад. Узнала до того, что сразу же и заказала плиту газовую и вытяжку) Цены умеренные. Молодой человек сразу же сказал время доставки на следующий день после 16.00 без отзвонов, уточнений. Назавтра в часа два отзвонилась доставка и попросила быть на месте с 16 до 17, привезли вовремя, посчитали показали товар, пропечатали гарантийку, дали чек. Все отлично! Я довольна!

Магазин - супер! Вчера заказала посудомойку Электролюкс, сегодня привезли (уже моет посуду на кухне). Все в срок и очень культурно. А курьер не поленился спуститься вниз и принести сдачу. Всем рекомендую этот магазин!

Заказал по телефону пылесос, причем звонил после обеда в пятницу. Оператор ответил, что пылесос есть и они готовы привезти его уже завтра после 16 часов (т.к. в область). Но часов в 11 уже позвонили и сказали, что будут около 15 часов. Т.к я был в этот момент в Москве, то мы договорились о передаче товара на нейтральной территории. Товар получил, деньги отдал. Приехал домой, комплектация вся, все работает и вроде все в порядке. Гарантийник заполнен вроде правильно! В итоге все остались довольны! Магазин с дешовыми ценами и быстрой доставкой! Если чего и буду заказывать в последующем, то в этом магазине! Так держать!!!

Отличный магазин.Вчера заказал,сегодня привезли,предварительно позвонив. Обслуживание вежливое и квалифицированное начиная от оператора и заканчивая службой доставки.Побольше бы таких магазинов.Рекомендую всем.

Покупала в этом магазине мясорубку.Вежливый менеджер, доставили вовремя, грузчик не грубил, не хамил, не торопил и не просил на чай.А то был уже печальный опыт с доставщиками-хамами. В этом магазине такого нет, надеюсь ребята продолжат работать так и дальше. Да, во многих интернет-магазинах не дают КАССОВЫЕ чеки. Здесь-дают чек. Так что-рекомендую.

Привезли сегодня холодильник. Не ожидали,что выполнят заказ, уж раза три, в разных магазинах, просто обманули. Здесь же за неделю позвонил продавец,сказал,что наш холодильник поступает в пятницу и в воскресенье он уже у нас.Даже дешевле на 150 рублей.Заказ был выполнен даже раньше срока.

Отличный магазин, всем рекомендую. Магазин очень понравился, вежливые и внимательные менеджеры: покупал стиральную машину, долго не мог выбрать что-то подходящее, мне все очень подробно объяснили, в итоге выбрал BOSCH WLX 20161 OE надеюсь, прослужит долго. Доставка на другой день, доставили именно в то время, в которое мне было нужно (предварительно позвонил курьер и мы обговорили время доставки). Думаю, что еще не раз воспользуюсь услугами этого магазина.

Достойный магазин! Хотел купить родителям машину с сушкой АЕГ. Просмотрев предложения в интернете, наткнулся на этот магазин. Сначала думал, что есть подвох-цена уж больно заманчивая. Позвонил, у меня приняли заказ, а на следующий день стиральная машинка была уже дома у родных. Все впорядке с внешним видом и гарантией!!! Молодцы, так держать! Сервис на лучшем уровне. Теперь буду рекомендовать этот магазин знакомым, ведь хороших интернет-магазинов не так много. Спасибо!