Лабиринт.ру

Год-полтора назад я была в полном восторге от магазина. Огромный ассортимент, удобный интерфейс, система читательских отзывов, быстрая доставка и обмен - достоинства можно было перечислять долго. Затем все стало ухудшаться. Книги стали приходить грязные, бракованные, много приходилось отдавать курьеру назад. Недавний заказ (№32988728), похоже, для меня станет последним в этом магазине. Доставка была назначена на первую половину дня 15 мая, заказ я получила после окончания рабочего дня 17 мая после многочисленных звонков в Лабиринт. В заказе оказалась бракованная книга, которую иагазин отказался менять, ссылаясь на пользовательское соглашение. Вариант этого соглашения датируется концом 2011 года, и оно никак не мешало обмену продукции с аналогичными дефектами, например, в феврале 2012 года (заказ №92192935) или апреле 2012 года (заказ №68079943). Еще раз для сравнения: в феврале 2012 года я получила звонок с извинениями и предложение обменять товар, в мае 2013 я получила стандартную отписку по электронной почте от сотрудника, который не счел нужным подписаться. Кстати, на сайте есть правила обмена и возврата товара ненадлежащего качества, которые расходятся с условиями пользовательского соглашения, да и само соглашение тоже весьма неоднозначно. На вопрос клиентов тут же на Яндекс.Маркете, как они между собой соотносятся, Лабиринт предпочел ответа не давать. В общем, как и с любым бизнесом, его качество во многом определяется отношением к клиентам в случае возникновения проблем. Увы, Лабиринт значительно деградировал в этом отношении, и для себя в качестве основного магазина для покупки книг я его рассматривать больше не буду.

удобная навигация по сайту, своевременная доставка

В целом очень хороший магазин. Приехал, оплатил, получил. Быстро и сердито. Месторасположение офиса не понравилось, долго искал.

Пользуюсь услугами Лабиринта давно и успешно. Нравится и интернет-магазин и сеть магазинов по городу. Приятно бывать и там, и там:-)

Своевременная доставка, большой выбор и хорошие цены - идеальный интернет-магазин для любителей книг

Покупаю своему ребенку и в подарок другим детям книги только тут. Доступные цены (на порядок ниже, чем в других книжных), огромный выбор, возможность быстрого поиска необходимых изданий и, конечно, оперативная доставка (живу в Одинцово, выбираться в Москву нет возможности) до дверей на следующий или в любой удобный для меня день. В добавок магазин сам издает много отличной литературы. Оцениваю на 5+!

Быстрота оформления заказа, бесплатная доставка, вежливость курьеров и службы маркетинга

всё время пользуюсь услугами Лабиринта и всегда остаюсь очень довольна.

Спасибо

удобно. быстро. дешевле всех!

Отлично!!!

Заказ привозят в указанное время, книги упакованы, все устраивает. СпасибО!

Удобно, сами приехали - не переплачивая за доставку.

Практически все есть в наличие, удобное расположение пунктов самовывоза, быстрая доставка

оперативность работы, оповещение по почте и SMS о каждом этапе: оформление, комплектация, отправка и прибытие, лояльные цены.

четко, оперативно, организовано

Все очень удобно, по деловому и в срок. Спасибо.

Большой ассортимент. Адекватные цены на товары и доставку. Оперативная работа.

покупками в Лабиринте очень доволен, обычно бывают всевозможные акции, что снижает и так нормальную цену на книги.

быстро доставляют, богатый выбор товаров.

Богатый ассортимент, удивительно четкая работа службы доставки, очень доброжелательные сотрудники, практически непрерывная череда бонусов, акций и т.п.

Пользуюсь их услугами несколько лет. Все замечательно.

Я восхищён работой магазина и сотрудников. Есть необходимый товар по отличной цене. Гибкая система скидок. Отличный сервис доставки. Что немаловажно - покупка 'не вставая с дивана' :) Одним словом - молодцы. Однозначно, сайт в закладки!

Очень хороший магазин,и своевременная доставка.Спасибо!!!

Как всегда, порадовала скорость выполнения заказа.

товар дешевле, чем у конкурентов, быстрая доставка в удобное время

Покупаю уже более трех лет книги в этом магазине - огромный ассортимент, отличное обслуживание, супер-удобный сайт. что еще нужно? отличный магазин. спасибо.

нужны были книги к конкретному числу. Учла майские праздники и максимальные дни доставки. Товар пришел вовремя, но на пункте самовывоза его не торопятся принимать и ещё на несколько дней задерживают получение товара. Я считаю, что если приемка товара занимает такое время (3-4 дня). то нужно об этом указывать на сайте в сроках доставки, т.е. писать что доставка будет не через 8 дней, а через 12, например.

Начну с комментариев. Всегда думал, что комментарии пишут подставные люди. Этот отзыв пишу от себя. Магазин 'Лабиринт' достойно поставил себя на книжном интернет-рынке. Доставка - во! Обслуживаение - во! Пока нечего критиковать. Оценку поставил 'четыре', так как пока мало заказов сделал в этом магазине. Всем удачных покупок. Спасибо.

Утром магазин принял заказ со сроком доставки на завтра. В 13:30 позвонили и сказали, что доставить завтра не могут.