Лабиринт.ру

Добрый день! Делала в Вашем магазине не много заказов. Ранее, когда делала заказы все было сделано оперативно и корректно. На этот раз, все с точностью наоборот. Заказ приняли, подтвердили, передали в комплектацию. Далее по почте сообщили,что одной из книг нет.Я спросила менеджера,которому тут же позвонила:'Могу ли я добавить в заказ,ту же книгу,которая у Вас отсутствует,только другого издательства?'.Она сообщила, что я не могу этого сделать,а могу сделать новый заказ и доставка за книгу,которая стоит 100 руб.,будет стоить 180 руб. Этих книг у меня было заказано две,я спросила,могу ли я тогда отказаться от той одной,которая есть в заказе,т.к.детей у меня двое и я не смогу им объяснить,почему одному есть книга,а второму нет,на это я тоже получила отрицательный ответ.Девушку звали Елена. Я перезвонила еще раз,на этот раз была Даша,которая без всяких проблем приняла дозаказ и доставка была бесплатной. Ну тут новая проблема, когда курьер привез книги я расчиталась и после того как он уехал я обнаружила,что одной из книг,которые я оплатила НЕТ. Я набрала ему,он сказал,что готов привезти за нее деньги,но гнать через всю Москву человека за 90 руб я не стала и сказала,чтобы он оставил их себе. И это Вы называете обслуживанием? Или для Вас слово-конкуренция ничего не значит?