Лабиринт.ру

Сделала свой первый заказ в лабиринте 31.01.2016, в этот день как раз была акция закладки в подарок, подумала мелочь, а приятно. Написали что доставка до пункта самовывоза в Жуковском назначена на 5 февраля, очень удивил такой срок, учитывая расстояние в максимум 30 км. ( к слову оформляла в этот же день заказ из Самары почтой России, пришел на шестой день). Так вот вечером 5 февраля я позвонила узнать состояние заказа, поскольку никаких уведомлений не приходило, мне сказали, что товар доставлен и можно завтра забрать. А как раз после звонка пришло уведомление по смс ( совпадение?!). На следующий день приехала в пункт выдачи, девушка на выдачи с видом ''опять кто то приперся'' выдала книгу и сказала проверять. При проверке обнаружила, что книга в двух местах с порезами ( около десяти листов повреждены по 3-5 см) как будто порезали канцелярским ножом при распаковке коробки. Учитывая, что это раскраска антистресс, клеить ее не вариант... Удивило очень то, как работает служба комплектации заказов, то есть они видят, что книга порезана, но всё равно ее отправляют клиенту, с надеждой что заберут?! Пришлось отказаться от заказа. Причем снова была удивлена, что просто вернуть деньги нельзя, а можно только перезаказать... Пришлось перезаказать в этот же день 6 февраля, а 7 февраля пришло смс, что заказ доставлен в пункт выдачи. Сразу возникает вопрос почему первый заказ везли пять дней, а второй пришел за сутки? Вообще не понятная система.... К счастью во второй раз книга пришла в нормальном виде. Но обещанные в подарок закладки уже не пришли, хотя я же не виновата, что пришлось делать перезаказ. Могли бы уж в качестве компенсации положить эти три полоски бумаги... Теперь раз 10 подумаю, прежде чем сделать заказ в лабиринте. Никогда бы не подумала, что в такой компании могут быть такие проблемы с доставкой и качеством товара. Кадры решают всё, а видимо в этом вся и проблема...