Лабиринт.ру

Меня и моего ребенка просто ' СДЕЛАЛИ' на деньги! Я постоянный клиент этого интернет-магазина, сделала очередной большой заказ детских книг (21шт), курьер прибыл, вручил, и попросил побыстрее оплатить, сказал он очень спешит. На огромном уважении и доверии было построено мое отношение к Лабириту и я быстро расписалась в чеке, а курьер ' Ускакал'. Уже через минуту я обнаружила отсутствие 2 книг, причем одна из них достаточно дорогая. Тут же позвонив курьеру и попросив его вернуться, мне был дан комментарий - поздно, вы расписались. В итоге: отдел рекламации рассматривал мою недостачу (которую я оплатила) не две недели, а три, и сообщил : что одну книгу они нашли бракованную (которая дешевле), а второй у них нет! Следовательно, обман был умышленный, если книга бракованная и ее не кладут в заказ, тогда зачем ее включили в чек! А вторую детскую книгу, видимо своровал курьер, раз они ее не находят? Я отправила им письмо, с просьбой повторно рассмотреть данную ситуацию отделом рекламации, ответа не последовало! Не последовало не извинения, не другого какого-либо предложения! В этом магазине нет правила 'Клиент всегда прав' (тем более постоянный), как в других уважаемых магазинах. Конечно, я понимаю, что сама виновата в случившемся, но хочется справедливости хотя бы по-отношению к детям! И так больно, когда крупный магазин крадет книжку у ребенка!