Лабиринт.ру

Насколько прекрасен сайт, ассортимент и цены, ровно настолько же ужасен персонал. С сентября я сделала 9 заказов - и только в одном случае из девяти все прошло без сучка и задоринки. В остальных случаях редкостный непрофессионализм службы доставки. Будьте уверены, если вы отметили время доставки 'вторая половина дня', курьер будет ломиться к вам в первой. А если вы настоите все-таки на второй, то он вообще не приедет в этот день. В последующие дни ситуация повториться. На третий день курьер привез мне заказ не полностью. Вдобавок я обнаружила у себя два чужих заказа. Сообщила об этом. Мне позвонил курьер и поставил в известность, что приедет ко мне рано утром. На мое изумление и предложение приехать вечером, как удобно мне, он сообщил, что ЕМУ удобнее утром. Переговоры и препирательства длились минут пять. В результате я поняла, что если я хочу получить-таки свой заказ, мне придется позаботиться о комфорте курьера. И пришлось мне встречаться с ним в 7.15 утра. Курьер в Лабиринте самый главный человек. Найти на него управу невозможно. У курьеров ломаются машины, происходят разные другие форс мажоры, не позволяющие им доставить товар, однако клиентов никто не удосуживается предупредить об этом, чтоб они не сидели и не ждали. Такое вольное распоряжение чужими планами и временем иначе чем хамство я назвать не могу. Предлагаю привести в соответствие с реальным положением дел информацию на сайте: отменить функцию заказа по времени, так как это абсолютно бессмысленно и невыполнимо, Отдельно пометить, что приходящие эсэмэс с информацией о доставке клиент может с полным правом игнорировать, так как это ровным счетом ничего не значит, И, наконец, ясно и четко донести до клиента, что его конкретно поставят перед незатейливым выбором - или книги, или его время и планы. Посколько мне часто бывает нужна литература, которую я могу найти только в вашем магазине, я НАСТОЯТЕЛЬНО рекомендую вам сменить руководство курьерской службы и провести чистку курьерских рядов