Лабиринт.ру

Осталась очень недовольна работой пункта самовывоза в Зеленограде. Сделав заказ через интернет-магазин, получила в пункте самовывоза бракованную книгу. Договорилась по телефону с интернет-магазином о замене. Через 5 дней пришло уведомление о том, что заказ можно забрать. В пункте самовывоза мне подтвердили, что заказ прибыл, но выдать мне его не смогут, потому что в их базе нет уведомления о том, что книга идёт на замену, она проходит как обычный заказ, подлежащий оплате. Я попросила продавца связаться с интернет-магазином и выяснить ситуацию. На что мне ответили, что их магазин никак не связан с интернет-магазином и по инструкции, продавец не должна никуда звонить, ей даже неизвестен номер телефона интернет-магазина. Вместо этого она позвонила директору зеленоградского магазина, которая мне высказала то же самое, сообщив, чтобы я приходила не раньше понедельника - может быть они разберутся. На мои возмущения, продавец спокойно заявила - а я за эту работу не получаю никаких дополнительных денег и делать ничего не обязана. В итоге я сама позвонила в интернет-магазин, выяснила после получасового разговора, что у них - ошибка в базе, и каким-то чудом получила всё-таки книгу на замену. Продавец не подумала даже извиниться перед клиентом, которого они вогнали в полуобморочное состояние - дойти с грудным ребёнком в коляске до магазина беременной женщине в тридцатиградусную жару всё-таки не просто, да ещё получать свой заказ чуть ли не с боем.