Лабиринт.ру

Ну и ну. Несколько раз заказывала товары в Лабиринте, качество и условия устраивали. Но не было никаких нештатных ситуаций. А вот тут случилась. Сделала заказ 29.01.2014, одна из позиций которого была- гелевая ручка японская, цена за штуку 104 рубля, потому что ручка эта очень качественная и нужна ребенку для занятий, ну что же, раз нужна, купила 2 шт. Курьер вовремя и любезно доставил заказ, сквозь намотанную пленку глянула - да, две ручки, а разматывать не стала. А зря. Размотав дома, увидела - вместо дорогих японских гелевых ручек мне принесли две шариковые плохого качества по цене 7 рублей за штуку (нашла их на сайте магазина и увидела цену). Это и печально, пусть были бы хоть хорошие, оставила бы, пригодились, но эти просто ОЧЕНЬ плохие. Звоню в Лабиринт, объясняю ситуацию. Оператор очень любезно предложила мне их поменять - в назначенный день, мол, придет курьер и принесет мои ручки, а я отдам эти, и дело с концом. Я рада, так приятно, мне пошли навстречу, но приходит смс - новый заказ аннулирован. Опять звоню. Приносят извинения, типа теперь точно обмен будет, новый день назначен, ждите. Но опять то же самое. Я опять звоню, меня выслушивают и заявляют, что наверное моя гелевая ручка отсутствует на складе. Однако на сайте написано - она есть! Хм... Ну ладно. Что же мне делать, спрашиваю? Предлагают: придет курьер, и просто заберет неправильные ручки, а деньги мне положат на счет (разницу). Говорю - хорошо. Но мне опять никто не звонит и не приходит. Опять звоню в Лабиринт и все это рассказываю. Говорят - хорошо, сейчас свяжемся с курьером и все вопросы решим, Вам перезвонят. Но мне опять никто не перезванивает! (Это уже 4-й звонок был в магазин). Звоню в пятый раз, сегодня. Говорю - если вы не хотите менять, забирать обратно, то хоть так и скажите, мне надоело уже гоняться за Лабиринтом! Нет, говорят, ждите, завтра Вам позвонит курьер и все же заберет ручки. Но я уже сильно не рассчитываю на это. Дааа, ребят, что-то у вас какая-то беда с сервисом. Не ожидала.