Лабиринт.ру

С разницей в пару дней делала два заказа в Лабиринте. В процессе оформления заказа доступна опция - указать желаемый промежуток времени для доставки, указано при этом, что данная опция не обязательна к исполнению со стороны магазина, но они ориентируются на пожелания заказчика. Оба раза указывала время с 11 до 15. В процессе доставки первого заказа я позвонила в колл-центр в 16-00 с вопросом о заказе, мне сообщили, что курьер не успел в указанное мною время, но поскольку оно не обязательно к исполнению, то ждите, когда с вами свяжется курьер. По моему мнению, если магазин позволяет клиенту указывать желаемое время, но курьер не успевает привезти заказ, то надо обязательно связываться с клиентом и информировать его об этом. Заказ был доставлен в 17-30, курьер позвонил уже из здания, предварительного созвона не было. Следующий заказ оформляла с теми же условиями. Заказ был мне доставлен с третьей попытки. Каждый раз по истечении указанного мною временного интервала я звонила в колл-центр, чтобы уточнить информацию по доставке, каждый раз просила передать курьеру, что буду на месте строго до 17-00. В первый раз курьер позвонил после 18-00 уточнить, точно ли меня уже нет на месте. Объяснила, что бываю по указанному адресу только до 17-00. В следующий раз ситуация повторилась один в один. И только с третьего раза мой заказ был доставлен. Получается, что трижды мне пришлось в дни доставки самой звонить в магазин, так как курьер со мной не созванивался и о времени доставки меня не информировал. В случае срочного заказа я не рискну делать заказ в Лабиринте.