Лабиринт.ру

Заказ №22574195 Заказывала В Лабиринте через подругу в подарок дочкам серию книг Иллюстрированные атласы. Одна из книг пришла с рваной обложкой. У курьера приняла заказ, проверив только комплектацию, упаковку в 5 слоев полиэтиленой пленки не вскрывала, книги большого формата и тяжелые. Заказ был доставлен в офис. На рабочем месте распоковала и обнаружила порванную обложку. Сразу же позвонила в магазин и попросила обменять товар. По просьбе отдела рекламации высылала фото брака, через неделю позвонила и узнала, что мне отказали. Указав, что я расписалась у курьера и ответственности они не несут. По условиям возврата товара, принятым в магазине Лабирин, я имею право обменять товар с механическим браком в течении суток, необходимо только сообщить об этом в магазин. От такой наглости я просто в шоке!!! У курьера я расписалась за доставку товара, а не за его качество!!! Многие отмечают, что магазин испортился, и я не исключением оказалась. Книги предназначались в подарок двум дочкам 7 и 9 лет на 8 марта! Какому ребенку приятно получить в подарок рваную книгу?!!!! Могу связать данный отказ лишь с тем, что магазин столкнулся с массовым возвратом товаров ненадлежащего качества и пытается таким образом решить свои проблемы. Только это не проблемы покупателей, многие из которых постоянные клиенты магазина! Это внутренние проблемы магазина, и их нужно им самим решать!!! Разобраться для начала с отделами комплектации, службами доставки...Они так всех клиентов потеряют! Нужно держать марку, и поддерживать уровень обслуживания на высоте! А других покупателей я хочу предостеречь! Не надейтесь на качество работы вашего любимого Лабиринта...он давно не тот, что раньше...проверяйте заказы на месте!