Лабиринт.ру

Здравствуйте. Первый раз так расстроена работой кого-либо,что пишу жалобу... Всегда считала Лабиринт интернет-магазином высокого уровня. Считала так по отзывам друзей и коллег. И вот решила воспользоваться сама, тем более, что предоставилась возможность получить приятные скидки на товары. Попробую кратко описать свои мытарства. 07.07.14. сделала заказ№27768411. Забирала в пункте самовывоза в СПб у метро 'Гражданский проспект'. В заказе оказалась книга-альбом Максима Кантора в грязнейшей белой суперобложке (я не имела возможности перезаказать другую т.к. ее планировалось дарить уже на следующий день), 14 детских книг 'Папа, мама, бабушка, восемь детей и грузовик' вместо заказанных 15 (мне было очень важно именно такое число книг по количеству детей в коллективе) и игра танковый бой (сын очень ждал этого подарка на ДР, но, после зарядки аккумуляторов дома, выяснилось,что один танк не работает). Дальше последовала бесконечная череда моих переговоров с диспетчерами Лабиринта... Каждому я с самого начала описывала свою ситуацию и просила дослать недостающую книжку. Мне давали новые номера заказов (12141077,76510126) и уверяли, что скоро придет СМС, приглашающая в пункт самовывоза. Однако ни разу никакой СМС не пришло (хотя я неоднократно проговаривала и уточняла свой номер телефона), снова и снова заказ якобы отправляли в какие-то другие пункты самовывоза, а по факту их там не оказывалось. Один раз мне сообщили,что я САМА аннулировала свой заказ... и вот, в последний, решающий день перед детским мероприятием я таки застаю свой заказ в пункте самовывоза (опять же сама заехала, СМС не получала)... и... это оказывается ДРУГАЯ книжка того же автора.... я уже в отчаянье готова взять хотя бы ее, чтобы одарить ВСЕХ детей... но нет, так не положено... Я ОЧЕНЬ расстроена. Мечусь в жару по городу в поисках такой книги в магазинах... Надеюсь на реакцию администрации интернет-магазина Лабиринт на мой отзыв. С уважением, Елизавета.