Лабиринт.ру

При таком шикарном выборе уровень сервиса нулевой. Даже минусовый.. Заказав всё необходимое и получив подтверждение , что учебники для ребёнка будут до начала учебного года я успокоилась и занялась своими делами. В день доставки мне пришло смс с подтверждением приезда курьера. Потеряв целый день в ожидании, я позвонила в службу поддержки, где мне сказали, что в день заказа я сама заблокировала свой заказ, возмутивщись и поведав оператору, что у меня и в мыслях подобного не было, что мне просто не обходимы учебники как можно быстрее, а блок, это скорее всего глюк системы, такой же как и к примеру при попытке дозвониться до службы поддержки автоответчик говорил, что ближайший освободившийся оператор мне ответит, включал милую музыку и через минуту сбрасывал и так несколько раз. Раз есть глюк в одной системе, значит и мог произойти в другой. Попросив решить мою проблему и найти резервы для выполнения моего заказа я получила ответ, что в ближайшее время расчитывать не на что. Попросив соединить меня с отделом рекламации или старшим смены , так как разговор был ни о чем, оператор сказала, что этого делать не будет и бросила трубку. Перезвонив, в надежде что кто то из этой компании будет нести ответственность о моём потеряном времени из за глюка базы я поняла, что всё это бесполезно. Вердикт, если нужна 100% доставка того, что вы заказываете, то лучше тут не заказывать. Операторы позволяют себе бросать трубки это показатель, что руководству плевать на клиентов, нет индивидуального подхода, фирма расчиана на массовые продажи, и как оказалось о качестве своей работы совсем не беспокоится. Скорее всего, что то случилось с самим заказом, либо произошёл форс мажор в службе доставке, и компания вместо поискать решение тупо юлокиреула заказ и сделала вид, что его и не было. Вопрос как объяснить смс с утра, о доставке... Так этот вопрос не ко мне.. А к тем, кто мне сказал, что я сама заблокировала свой заказ, который же потом и ждала.