Лабиринт.ру

Сразу оговорюсь, я покупатель в этом магазине давний, с историей заказов на сумму 118 336 руб без учета стоимости доставки и сертификатов. 12 ноября оформила очередной заказ №94998344 на две книги. Одна из них пришла с разорванным, разбитым и смятым корешком. Я выслала Лабиринту фото и сообщила о своем желании вернуть книги. 02.12.2013, получив разрешение их вернуть, я отправила бракованный заказ в Лабиринт, в этот же день выслала им сканы квитанций на сумму 148 руб. 95 коп. (118,95 руб. - пересылка+ 30 руб. - почтовая упаковка). 5 декабря в 11:30 получила письмо от Лабиринта: 'Добрый день! Благодарим Вас за чеки.' 19.12.2013 в 00:51 задала вопрос в поле заказа: 'Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, в течение какого времени будет осуществлен возврат средств за этот заказ ( судя по треку, он был доставлен Вам неделю назад, 12.12.2013)? Сканы чеков за обратную пересылку тоже отправляла сразу. Спасибо. С уважением, Ирина.' В ответ - тишина. 22.12.2013 в 11:24 отправила письмо на shop@labirint-shop.ru с тем же вопросом, уточнив, что чеки за обратную пересылку отправляла сразу, с припиской 'Я уже задавала вопрос в поле заказа, но никто не отвечает. Сколько еще ждать?' В ответ - молчание. Сегодня, в 9:53 я позвонила в Лабиринт и задала тот же вопрос оператору Ольге. На что она после непродолжительного выяснения деталей выдала мне следующую информацию: 'Вашего возврата никто не получал. Когда Вы его отправляли? И чеков у нас нет! Пришлите нам чеки с указанием номера заказа'. На мое возмущение, что все это я уже делала (а как же полученная мной благодарность от Лабиринта за эти самые чеки, о которой я упомянула выше?!), в ответ получила твердое: 'У нас никто ничего не получал и квитанций Ваших нет!'. Я пришлю Вам квитанции еще раз, могу и принтскрин трека прислать, но СТЫДНО, ЛАБИРИНТ! Я не вспоминаю Вам прошлые грехи (хотя есть, что вспомнить), но это свинское отношение к постоянному клиенту! P.S. Желающим убедиться - вот трек моего возврата: 44630064028302