Лабиринт.ру

Пользуюсь услугами этого магазина с 2008 года, покупаю достаточно много. Все было нормально. Заказала в подарок DVD диск и пару книжек с условием забора из пункта самовывоза на Коровинском шоссе. Пришло СМС о том, что заказ находится там. Так как не могла заехать, зашла моя свекровь. Она забирала заказ первый раз. Расписалась в чеке, заплатила деньги ,забрала пакет, посчитала книжки по счету( все верно) , увидела диск и ушла. Дома муж распаковывает книжки и диск. Как только он берет диск в руки , упаковка сразу остается в руках, видно что она была аккуратно подрезана сбоку. Мы и открывать не собирались (это в подарок), посмотрели - диска в коробке нет. Я позвонила по телефону и оставила свою заявку в отдел рекламаций , обещали рассмотреть в течении 1-2 дней. Через 4 дня не дождавшись ни письма, ни звонка я позвонила сама. Молодой человек ответил что обычно рекламации рассматриваются 10 дней и больше, но он сейчас узнает в какой стадии находится моя заявка. Через секунд 30 он ответил , что все ок ждите звонка или СМС от службы доставки ваш вопрос решен положительно. Ура! напоминаю диск куплен в подарок и человек очень ждет его. На следующий день раздается звонок, звонит девушка и спрашивает не нашла ли я диск? так же говорит что девушка на пункте выдачи искала этот диск у себя и не нашла. Прекрасно. обещает перезвонить позже. Через 30 минут мы опять разговариваем - вам отказ, вы подписали чек . Все. Обидно.. С юр. точки зрения магазин прав,но как то гаденько получилось . Извинения магазин не принес, они получили деньги - остальное моя проблема. Да и подарок испорчен, человек ждал этот диск. А фильм редкий, быстро не купишь. 'Спасибо' Лабиринту. Сначала поставила оценку 'три' потом исправила на 'один'. Светлана Д.