Лабиринт.ру

Неклиентоориентированная служба доставки. Не в первый раз уже пишу жалобу на службу доставки в Хабаровске. Этот конкретный заказ поступил в город 08.04. 09.04. (в воскресенье) вечером мне позвонила курьер, которую я предупредила, что в понедельник и вторник меня не будет дома. Я буду на работе и попросила скорректировать адрес. В понедельник в 10:30 утра я сама позвонила в Хабаровское отделение чтобы узнать когда ожидать курьера. Мне ответили, что она на работу еще не приезжала. Еще дважды в течении понедельника я звонила в офис чтобы узнать приедет ли курьер и мне отвечали, что ее нет: 'ждите'. Во вторник в 12:30 она позвонила мне и сказала, что привезет заказ с 20:00 до 21:00. Я ответила, что в это время буду уже дома и попросила привезти заказ домой или успеть до 18:00 в офис. Курьер ответила, что это невозможно. И что она перезвонит мне позже. Позже она перезвонила и сообщила, что вообще не сможет сегодня привезти мне мой заказ. А на мой вопрос почему она не связалась со мной вчера, ответила, что не помнит. Я долго пыталась ей объяснить, что заказ не нужен мне завтра или в четверг, что он нужен мне был вчера. Но это было то же самое, что разговаривать с бетонной стеной. Стена тоже не имеет в своем лексиконе таких слов, как 'сервис' и 'клиентоориентированность'. В итоге мы договорились, что она привезет мне заказ домой в среду с 08:00 до 09:00. Разговор длился 16 минут. От пункта выдачи до моего офиса 7 минут езды. Она могла за это время привезти мне его и вернуться назад. Думаю, что это был мой крайний заказ в 'Лабиринте'. И проще приобретать книги в магазинах Хабаровска, где курьеры приезжают тогда, когда нужно Клиенту. И не рассказывают мне, что у них много заказов, сломалась машина и прочую дичь.