Цена, оперативность доставки, гибкий подход (возможность зафиксировать цену после выставления счёта несмотря на то, что установленный срок оплаты прошёл, а цена на товар изменилась), скорость ответа оператора на горячей линии.
Сложно найти отдел Котофото в ТЦ в Самаре (отсутствие должной навигации как самого ТЦ, так и отдела). Невозможность оплаты картой на месте (но оплатить картой всё же можно - заранее, по выставленному счёту), но было бы лучше предоставить альтернативу. Также нет возможности отследить заказ через сайт.
Цены котофото не отображаются в агрегаторах типа яндекс-маркета и т. д.