Помощь сотрудников, бесплатная доставка
Недокомплектность коляски
Искали определенную коляску. Ни в одном интернет-магазине не оказалось нужного цвета. Во многих говорили, что на днях будет завоз, и обещали перезвонить. Магазин коляски.ру оказался единственным, где так и случилось. Причем, нужного цвета так и не оказалось, но нам перечислили все, что пришли, помогли подобрать подходящую. И просили оплатить в этот же день, потому что ее мог купить кто-то другой (цена поднялась в этом привозе, хотя они это отрицают). Из-за этой быстроты мы конечно переживали, но рискнули. Со следующего дня мы стали звонить и выспрашивать, отправили ли нашу коляску. Точного ответа не получали, только 'ждите номер отправленного груза' (когда нужно было оплатить, сами названивали, а теперь ничего не знают). Доставка оказалась бесплатной, как и написано на сайте. В итоге, на 4 день пришел номер с самой транспортной компании, и через 2 дня коляска уже была у нас) Она оказалась такой, как мы и ожидали, очень красивой, спасибо менеджерам за помощь. Однако, не хватало адаптеров к автокреслу. Мы сразу позвонили на сайт, и нам обещали их доотправить почтой. Мы попросили отправить ТК, предложив оплатить разницу в доставке, чтобы они побыстрее пришли. Через 3 дня получили другой ответ, что по их накладной адаптеры были в коробке (нам даже не вложили копию этой накладной). Мы перезвонили, постарались обьяснить, что их действительно нет, и не уж-то они думают, что при покупке коляски в 30 тыс.руб, мы будем обманывать их по поводу адаптеров ценой 300 руб, но нам не поверили, что очень подпортило отношение к этому интернет-магазину( Теперь придется заказывать их отдельно с другого сайта.