kniga.ru

При доставке заказа не оказалось одной книги. Сразу не проверила, поскольку заказывала в магазине не раз - проблем не было. Но дело не в этом, такое могло случиться в любом магазине. Главное - отношение к клиенту при последующей моей попытке разобраться в ситуации. Позвонила сразу же по телефону - мне ответили, что нужно претензию написать на сайте в 'обратную связь'. Написала. Несколько дней ждала - ответа нет. Позвонила второй раз - сказали продублировать письмо, мол, тогда вам точно ответят. Написала ВТОРОЙ раз. Ответа нет! Я бы даже поняла, если бы мне отказали в решении этой проблемы, поскольку сама не проверила заказ сразу. Но вот такого полного игнорирования я не понимаю!!!!! Пишу теперь на маркете, может будет хоть какая-то реакция.