не всегда нужные книги есть в наличии, курьер с утра не позвонил и не предупредил, в какое именно время доставит заказ, я думала, что доставки в этот день не будет, была в разъездах, чисто случайно курьер застал меня дома. Трудно дозвониться в магазин, не работают в праздники. По фамилии невозможно восстановить логин в личный кабинет с историей заказов и скидками, в магазине нет такой базы, если логин забыт или утерян, нужно снова регистрироваться.