Нерасторопность сотрудников. Иногда под разными названиями продаются одинаковые книги(напр., Ю. Корчевский 'Штурман подплава' и 'Ниже бездны' - книга одна, а обложки разные)
Заказывал учебники на 11т.р. наложенным платежом. Заказ прошел и тишина. Спустя два дня, решил позвонить сам и узнать судьбу моего заказа, менеджер мне объяснил, что закзы на сумму свыше 10т.р. они отправляют только по предоплате, тогда я попросил скинуть мне счет для оплаты через банк на почту указанную при оформлении заказа. И тишина. Спустя еще три дня решил больше не беспокоить не желающих работать людей и заказал в другом месте. Уже доставили - пользуюсь.